Риски открытия онлайн-магазина на пике роста онлайн-торговли

Открывать свой онлайн-магазин в 2022 году имеет смысл, если готовы конкурировать с монстрами интернет-торговли. Идея оправдана, если правильно выбрать нишу, предложить клиентам уникальный продукт и индивидуальный подход, грамотно подойти к продвижению. Перспективы имеет бизнес, который объединил онлайн и офлайн каналы, придерживаясь стратегии омникальности.

Рынок e-commerce, по оценке Data Insight, в России вырос за 2020 год на 34%, в 2021 году тенденция сохранилась. Тысячи продавцов, пытаясь спасти бизнес и занять свою нишу, открыли интернет-магазины. Но уже в первый месяц закрывалось до 80% новых сайтов. Имеет ли вообще смысл открывать свой онлайн-магазин в 2022 году? Если кратко – пришло время маркетплейсов. Но перспективы у новичков все же есть.

Рынок интернет-торговли

В общем объеме рынка российской розницы доля e-commerce продолжает расти и составляет 14%. К концу 2022 года оборот достигнет, по прогнозам, 5,5 трлн руб. Агентство Data Insight таких показателей ожидало не раньше 2024 года. В 2020 году изменили прогноз до 7,2 трлн руб. Но уже сейчас видно, что процесс идет опережающими темпами.

Если до пандемии ключевыми факторами развития называли проникновение интернета и прирост активных пользователей, то 2020 год внес свои корректировки:

1. Ограничили возможность покупок офлайн.
2. До 7 млн россиян перешли на удаленку.
3. Произошел отток населения из крупных городов.
4. Повысился спрос на доставку.

Покупатели вынуждено начали выбирать интернет-магазины для совершения покупок.

Статистика подтверждает, что всплеск продаж совпадал с волнами коронавируса.

Такой шопинг многим пришелся по душе. Вынужденное изменение потребительских привычек привело к взрывному росту онлайн-продаж.

Действительно, пик роста пришелся на 2020 год.

Рынок интернет-торговли за 9 месяцев 2021 года уже превысил показатели всего 2019 года. По данным АКИТ и Сбербанка, к концу текущего года он достигнет 3,55 трлн руб.

Но говорить, что момент упущен и в дальнейшем не стоит ожидать больших перемен, будет большой ошибкой. Аналитики прогнозируют в ближайшие годы прирост не менее 6%.  

При этом из 118 млн пользователей интернет в России в 2020 г. только 60 млн человек совершали покупки онлайн (данные АКИТ).

Global Digital 2021 сообщает, что только 60% пользователей интернета в России покупали в онлайн-магазинах. Нужно учитывать, что уровень проникновения интернета на начало 2021 года составлял 85%.

То есть явно просматривается потенциальная огромная аудитория, которая еще не стала клиентом е-торговли. Речь идет о, как минимум, 77 млн россиян без учета детей до 10 лет.

Поэтому перспективы для развития бизнеса в интернете в сфере торговли огромные. Но есть некоторое особенности, к котором нужно быть готовым, если решили открыть интернет-магазин в 2022 году.

Актуально! Победит ли онлайн-торговля офлайн-магазины к 2025 г.

Конкуренты

Радужная общая картина не раскрывает полноты сложившейся ситуации на рынке интернет-торговли. Для многих продавцов в период изоляции переход в онлайн был единственной возможностью выжить. Но новые тенденции смогли освоить первыми маркетплейсы:

1. Ввели бесплатную и бесконтактную доставку. Побочным эффектом стала невозможность оплачивать покупку наличными.
2. Открыли новые пункты выдачи заказов, постаматы. Желание клиентов получать грузы лично не смогла нивелировать даже пандемия.
3. Улучшили логистику. Новые склады появились не только в регионах, а в отдельных городах и даже микрорайонах.
4. Расширили ассортимент, прежде всего за счет привлечения новых продавцов.

В выигрыше остались и крупные продуктовые ритейлеры. Но, если среди онлайн-гипермаркетов, где продажи в большей степени привязаны к месту проживания клиентов, наблюдается постоянная смена лидеров, то в непищевой торговле первые позиции стабильно занимают Wildberries, Ozon и Lamoda.

Офлайн-магазины были вынуждены продвигать свой товар онлайн. Появились и новые игроки, которые оценили открывшиеся возможности. Никуда не делась и розница, которая ждет отмены карантина (рано или поздно он все же закончится). То есть на рынке уже присутствуют:

• основные крупные продавцы – маркетплейсы, которые в будущем могут вытеснить большинство мелких игроков;
• специализированные онлайн-магазины;
• сайты офлайн-магазинов, производителей;
• площадки дропшиперов, посредников.

Именно в этот океан предстоит нырнуть новичку и выжить среди акул торговли. Так, стоит ли сейчас задумываться об открытии онлайн-магазина? Если взвесили все «за» и «против», ознакомьтесь с предстоящими затратами и основными тенденциями для (нет, не для выживания) процветания.

Основные расходы

Назвать единую сумму, сколько придется потратить на запуск онлайн-магазина, невозможно. Расходы будут зависеть от многих факторов. Например, во время самоизоляции, когда покупателям был закрыт доступ в торговые центры, и даже сотрудники не могли попасть на рабочие места, владельцы бизнеса шли самым простым путем. Они открывали онлайн-страницы – одностраничники с прайсом в Excel и телефонами для связи. Другие развивали бизнес в социальных сетях, давали объявления в местных группах. И такой недорогой формат работал.

Клиент 2022 года будет более требовательным – его классическими подходами не удивишь. Поэтому авральный вариант открытия бизнеса онлайн рассматривать не имеет смысла. Если говорить обобщенно, то потратиться придется на следующие стать:

1. Оформить ИП – госпошлина 800 руб. При подаче документов онлайн оплата пошлины не требуется.
2. Открыть банковский счет – ведение в месяц может составлять до 400–700 руб., некоторые банки предлагают регистрацию ИП с дальнейшими льготными условиями обслуживания.
3. Зарегистрировать домен. Оплата хостинга и домена будет забирать от 200 руб.
4. Заказать разработку сайта – стоимость от 20 000 руб. Можно сэкономить, если воспользоваться конструктором онлайн-магазина или готовым шаблоном. В дальнейшем содержание сайта будет обходиться в 2 000–4 000 руб. в месяц.
5. Подключить платежный сервис. Цены зависят от выбранного тарифного плана, стартуют от 500 руб. Учитывайте, что в дальнейшем с каждого платежа удерживается комиссия за интернет-эквайринг.
6. Купить и подключить онлайн-кассу. Минимальная стоимость – 18 000 руб., дальше – от 2 000 руб. в месяц.

То есть на первом этапе расходы составят от 21 900 руб., с разработкой сайта – от 41 900 руб.

Дальше все будет зависеть, какой товар и в каком объем нужно закупить, где его будете хранить, нужен ли офис, рабочие места, как будете доставлять и упаковывать товар. Например, можно снять помещение под склад за 20 000 руб. или арендовать гараж за 5 000 руб., или вовсе первое время хранить товар дома.

В среднем начальные расходы для небольшого интернет-магазина составляют от 100 000 руб. без учета закупки первой партии товара.

Если уже есть свой магазин в офлайне, затраты будут связаны только с запуском онлайн-площадки.

То есть расходы на старте для начинающего предпринимателя будут внушительными. Будет ли этот риск оправданным?  

Как обойти конкурентов

Многие стартаперы, создавая свой сайт по продажам, уже себя видят владельцами крупных проектов. Они готовы противостоять серьезным игрокам, но именно в этом и кроется главная ошибка. Конкурировать с «гигантами» не просто сложно, но и не имеет смысла. Новичок не способен обойти маркетплейс по количеству позиций, охвату аудитории, сервису.

Что же делать – отказаться вовсе от идеи? Нет, нужно принять тот факт, что противостоять не получится. Если нельзя конкурировать, логически лучше сотрудничать. Никто не запрещает стать партнером, то есть начать торговать на маркетплейсе. Думаете, что такой подход противоречит первоначальной цели?  Предлагаем посмотреть статистику:

• для 55% продавцов маркетплейсы – это единственный или основной канал продаж;
• 45% продавцов не имеют своих сайтов и интернет-магазинов.

На старте маркетплейс – это отличная площадка с низким порогом входа, где можно проверить перспективность выбранной ниши, собрать базу покупателей. Здесь работают свои правила, поэтому выделиться среди других продавцов за счет функционала или дизайна не получится. Рассматривайте маркетплейс, как дополнительный канал продаж, который можно развивать параллельно.

Самое важное и сложное

В 2022 году в тренд выходит нишевая торговля. Площадки, где можно сразу купить елку, мобильный телефон, творог, средство для мытья посуды и надувную лодку – это удобный инструмент. Но потребительское поведение меняется. Потенциальный покупатель ищет в интернете не просто товар, а, прежде всего, информацию о нем. Ему нужны знания о технических возможностях, характеристиках, качестве, он хочет сравнивать, выбирать. Стать экспертом в определенной нише проще.

Крупные магазины в группах представляют только ходовые товары. Они не охватывают весь ассортимент, не дают исчерпывающей информации. Именно этим нужно воспользоваться, показать товары премиального и эконом уровня. В определенной нише проще конкурировать, дешевле продвигаться, выше лояльность и есть все возможности стать лидером рынка.

Поиск своей ниши – это, пожалуй, самое сложное и важное на старте. Ориентироваться только на то, что больше всего пользуется спросом, не имеет смысла.

Выбирая нишу, нужно учитывать не только крупных конкурентов, но и небольших игроков, а также офлайн-торговлю. Именно в отношении выбора привлекательного направления время уже упущено. Эксперты утверждают, что имеет смысл рассмотреть магазины автозапчастей, алкоголя, фармацевтики, в регионах – продажи продуктов.

Если идея не будет связана с супер-узким сегментом, ставку нужно делать на конкурентные преимущества. Работать по старинке уже не получится. Покупатель 2010 года и 2022 года – это совершенно разные портреты потребителя.

Как продвигать товар и привлечь новых клиентов, отдельная тема. Остановимся на основных тенденциях 2022 года:

1. Развивайте мобильную торговлю – с мобильных устройств совершается до 73% покупок в мире.
2. Применяйте омникальность – подстраивайтесь под аудиторию, предлагая ей свой товар на разных площадках: в интернет-магазине, соцсетях, обычном магазине, на маркетплейсах.
3. Внедряйте социальную коммерцию – продажи через приложения, шопинг-теги, автоматический перевод клиента в магазин – используйте любые новые способы прямых продаж.
4. Воспользуйтесь зерокодингом – на старте не обязательно тратить большие деньги на программирование. Когда ситуация заставляет действовать максимально быстро, проще всего воспользоваться готовыми шаблонами или конструкторами.  Это позволит быстро оценить идею, проверить, насколько востребован выбранный продукт.
5. Применяйте динамическое ценообразование.
6. Сделайте покупки максимально удобными – внедряйте опции дополнительной реальности, голосового поиска, видео-консультаций, покупки по подпискам, разнообразные формы платежей, рассмотрите, как снизить скорость и стоимость доставки.

Учитывайте, что основные причины, почему покупатели уходят к конкурентам – это несовершенство логистики, некачественный сервис.

Вывод

Открыть online–магазин в 2022 г. несложно даже с минимальными вложениями. Но чтобы не закрыться через месяц, нужно быть готовым вкладывать в проект не только деньги, но и время, изучать современные тренды, внедрять новые опции. Забудьте о мифах, обещающих миллионные доходы владельцу, который не вмешивается в процесс и загорает на островах. Не тешьте себя надеждами стать новым «Амазон» в России.

Интернет-магазин с нуля в 2022 году – это сложный проект. Ключевыми моментами для его успешного развития можно назвать:

• правильный выбор своей ниши;
• поиск конкурентных преимуществ;
• наработку лояльной аудитории.

В любом случае придется подстраиваться под стремительно меняющиеся ожидания и требования аудитории. Если не готовы работать над уникальным проектом, выставляйте товар в витрины маркетплейсов и зарабатывайте на нем.