История взлета Майкла Делла: человека, нежелающего учиться, но рожденного стать успешным предпринимателем

В комнате общежития он организовал сомнительную компанию. Родители мечтали о карьере врача для него, а он все поставил на мечту – компьютеры. И он не проиграл. Имя Майкла Делла хорошо известно во всем мире.

Справочная информация:

• ФИО: Майкл Сол Делл (Michael Saul Dell).
• Дата рождения: 23 февраля 1965 года.
• Образование: один курс биофака Техасского университета (нет образования).
• Дата начала предпринимательской деятельности /возраст: 1983/18.
• Вид деятельности при старте: сборка и продажа компьютеров.
• Текущий вид деятельности: генеральный директор компьютерной компании Dell, Inc.
• Текущее состояние: 22,7 млрд долларов по версии Forbes.

Компания, которую он создал в 19 лет, носит его имя - Dell, а с 2016 года, после осуществления успешной и крупнейшей в истории ИТ-отрасли сделки по покупке гиганта СХД EMC, его детище известно под названием Dell Technologies. В 26 лет Fortune 500 назвала его самым молодым в истории США руководителем компании из своего списка, а в 40 – он в списке самых богатых людей США.

Майкл Делл. Именно о нем и его бизнесе идет речь. О миллиардере, одном из богатейших людей планеты.

Свои первые деньги стал зарабатывать в старших классах, продавая подписки на газету. Но как только он понял, как освоить неосвоенную базу клиентов, всего за год он заработал 18 000 долларов. Его личное состояние размещается преимущественно в MSD Capital (частная инвестиционная фирма, вкладывающая инвестиции в отели и рестораны).

Сегодня Michael Saul Dell - счастливый полноправный владелец 22,7 млрд долларов (по оценке Forbes), занимающий:

• 39-ю строку в рейтинге Forbes-2018 самых богатых людей в мире.
• 11-ю строку в Топ-15 миллиардеров ИТ-отрасли.

Он довольно рано стал миллиардером и живет роскошно. В его распоряжении частные самолеты, летние коттеджи и шикарные автомобили. У него есть, кажется, все. Но кое-чего нет. У Майкла Делла нет диплома о высшем образовании. Но его это нисколько не смущает и не помешало вывести свою компанию в мировые лидеры. Его биография, даже краткая, весьма поучительна.

Непоколебимое следование собственным бизнес-принципам позволило Майклу Деллу и самому войти в первую двадцатку самых богатых людей планеты по версии журнала Forbes.

Таб. 1. Майкл Делл в рейтинге богатейших людей планеты

	Миллиардов долларов	Место
2011	14,6	44
2012	15,9	41
2013	15,3	49
2014	17,5	48
2015	19,2	47
2016	19,8	35
2017	20,4	38
2018	22,7	39

Источник: Журнал Forbes

Кстати, до тех пор, как в знаменитых рейтингах этого журнала появился Марк Цукерберг, Делл из всех супербогачей оставался самым молодым: в его возрасте даже у Билла Гейтса не было столько денег.

Делл известен также и как благотворитель. Еще в 1999-м он вместе со своей женой основал благотворительный фонд Michael and Susan Dell Foundation для решения проблем, касающихся детей, и поддержки инициатив местных групп. Фонд Деллов с 1999 года оказал помощь в размере $1,23 миллиарда различным благотворительным и общественным организациям в США, Индии и Южной Африке. Только в 2016 году Майклом было даровано фонду 1 млрд долларов. А в фонд помощи пострадавшим от урагана Харви и восстановление инфраструктуры штата Техас они со Сьюзен пожертвовали несколько десятков миллионов долларов.

А ведь был обычным мальчишкой.

Родом из детства

Майкл Делл родился 23 февраля 1965 года в городе Хьюстоне, штат Техас в довольно состоятельной еврейской семье. Его отец, Александр Делл, был стоматологом, а мама Лоррейн – брокером.

Учитывая, как дальше будет строиться жизнь их сына, очень даже удивительно, что семья никоим образом не связана с компьютерами и высокими технологиями, даже к предпринимательству родителей Майкла не отнести. Но доходы, что позволяли приносить в дом их занятия, не позволяли им сомневаться в беспроигрышности модели их жизненного пути.

А своему сыну отец пророчествовал будущее, связанное с медициной, да и мать мнение мужа полностью разделяла.

Учился их сын в Начальной школе Herod штата Техас и с самого детства демонстрировал независимое мышление, упорство и предпринимательскую хватку.

А примеров тому было немало.

• Юный кандидат в студенты

  Чего стоит только оправленная им в один из техасских колледжей заявка о получении заочного полного среднего образования. Скажете, что ничего особенного в том нет? А зря. Это был 1973 год, а юному заявителю всего 8 лет.

  Надо ли говорить, какой шок испытала дамочка-«вербовщица» из университета, когда узрела «потенциального студента» мистера Майкла Делла. Зато сам мальчишка вынес для себя первый и очень важный урок.

  Уроки Делла «Необязательно знать клиента в лицо, чтобы заставить покупать твой товар» (Высказывания Майкла Делла – его уроки еще не раз встретятся в статье).

  А почтенной посетительнице он все же попытался спокойно и серьезно объяснить, почему он так желает обойтись без старших классов средней школы, и довод его был довольно обоснованным: в жизни хватает важных дел.

  Много позже, даже спустя десятилетия, он сохранил в себе это стремление отбрасывать все ненужное и заниматься делом.

• Торговец марками и леденцами

  В 12 лет наблюдательный подросток отметил постоянно растущие цены на марки и высокую активность в среде филателистов. Начал он с приобретения марок на аукционах. Но скоро решил, что организовав собственное подобное мероприятие, не придется платить комиссионные. За свое дело он взялся основательно: получил от знакомых филателистов какие-то марки на комиссию из их коллекций, потратился на каталог из 12 страниц, и в местном журнале размесил объявление о продаже. Так, шутя, он разбогател на 2 000 долларов и усвоил очередной урок, благодаря которому он совершил последующий невероятный взлет.

  Но еще раньше восьмилетний Майкл завоевал популярность у местной детворы тем, что организовал на своей улице розничную торговлю леденцами.

  Уроки Делла. По возможности избегать посредников.

• Изобретатель

  Отец не раз вспоминал один забавный эпизод, когда со своими сыновьями они отправились на рыбалку в Мексиканский залив. Майкл не стал, как старшие ловить рыбу, а сидя на берегу, сплетал терпеливо замысловатую снасть из лески, разместив на ней десятки крючков. А с обеда присоединился к старшим. Когда пришлось «сворачивать удочки», оказалось, что малыш наловил рыбы больше, чем все взрослые, вместе взятые.

  Уроки Делла. Если тебе кажется, что какая-то идея хороша, непременно попробуй ее на практике.

• Компьютерщик

  Есть и другие примеры. Всевозможными гаджетами Майкл увлекся рано. Семи лет он стал обладателем своего первого калькулятора. Он учился в математическом классе, все, что возможно, читал по компьютерной тематике и упорно копил на Apple II – самый популярный персональный компьютер того времени. Такую машину ему подарили родители, когда сыну исполнилось 15, но комп тут же был разобран, чем вызвал отцовский гнев. Ведь Александр был твердо убежден, что эта дорогая «игрушка» уничтожена. Зато сам мальчишка смог посмотреть устройство изнутри, о чем страстно мечтал, скоро выяснить, как работает машина. Все остальные компьютеры в своей жизни он уже собирал.

Все идеи, то и дело приходившие Майклу в голову, сводились к одной – он станет заниматься компьютерами. А пока главное дело его жизни только в планах, он зарабатывал деньги.

В старших классах он занялся продажами подписки на городскую газету. Конечно, он не ходил от одних дверей к другим, он изучил рынок и выбрал для себя наиболее подходящий, по его мнению, объект для маркетинга – молодоженов. Недавно обручившимся он в подарок предлагал бесплатную подписку на две недели и сопровождал свое предложение в персональном послании.

Уроки Делла. Не так важно, что ты продаешь, сколько то, как ты это делаешь.

Этот ход принес ему 18 000 долларов и купленный на собственные деньги ВМW, чем немало шокировал продавца машин, которому 17-летний пацан выдал наличными всю сумму.

С небес на землю

Но и компьютеры он не оставлял. Он упорно продолжал ставить эксперименты с составными частями своего разобранного компа: менял микросхемы памяти, дисководы, мониторы и т. п., всячески стремясь улучшить его характеристики.

Новую собранную по кускам «персоналку» он продал весьма выгодно, а вырученные деньги вложил в новые компоненты и комплектующие. Все повторилось снова. Среди местных продавцов он слыл личностью известной, так что и нужные компоненты для вычислительных машин мог приобретать как оптовик.

Перед ним открывались небывалые перспективы. Его нестандартные компьютеры могли стать серьезными конкурентами продаваемым в специализированных магазинах. А какие можно получать прибыли!

Но вмешались родители. На них успехи сына особого впечатления не произвели, а выбранный ими путь для сына – университет и медицина – оставался самым верным.

Молодой предприниматель набирается опыта

Перечить воле родителей Майкл не стал и в 1983 стал студентом биологического факультета Техасского государственного университета в г. Остин.

Студенты буквально бредили последней технической новинкой – персональным компьютером IВМ, настоящим предметом культа – хоть и цена на него была неподъемной, самая простая модель, реализуемая дилером, продавалась не дешевле чем 4 000 долларов, 2 500 из которых возвращались в IВМ.

Свой урок о посредниках первокурсник усвоил неплохо и решил для себя не иметь дел с дилерами, а организовать продажи напрямую с фабрики-производителя конечному потребителю. Тем более что рынок, жаждущий товара, был под рукой, а сама идея буквально лежала на поверхности.

И что он предпринял? Стал у дилеров закупать излишки на складах, а готовые машины собирал в своей комнате в студенческом общежитии, и не просто собирал, а модифицировал готовые машины, присоединял к ним дополнительные комплектующие, а то и убирал что-либо. Первыми покупателями стали соседи-студенты. А после размещения соответствующей рекламы в газете его клиентами стали бизнесмены, частно-практикующие врачи, юридические фирмы. Купить отличный компьютер по цене ниже розничной на 15%.

Складом ему служил багажник автомобиля, а мастерской – комната, которая скоро обрела совсем нежилой вид.

Дела шли в гору, а родители беспокоились. Сын совсем не уделял внимания учебе и не желал следовать отцовскому совету сначала получить степень. Нет, конечно, он время от времени пытался соглашаться с отцом, но ненадолго. И снова возвращался к сборке и продаже компьютеров. Его продажи перевалили уже за 50 000 долларов в месяц.

Уже по весне прозвучали от студента громкие заявления:

1. он продолжает заниматься бизнесом;
2. убежден, что университетские занятия только мешают;
3. он хочет основать собственную компанию, способную конкурировать с IВМ.

И как бы родители не возражали, пришлось им с сыном прийти к компромиссному решению – компания будет запущена в летние каникулы, а в случае неудачи сын продолжит учебу.

Взлет: DELL

На свое дело Майкл поставил все! Он рискнул всеми сбережениями, арендовал однокомнатный офис, даже нанял первого в жизни сотрудника, которому предстояло заниматься финансами и администрированием, и 3 мая 1984 года основал Dell Computer Corporation. Ему было 19.

По-прежнему специализацией Майкла оставался прямой маркетинг ПК IВМ. Он добавлял к машинам самые модные в то время «навороты».

Уроки Делла. Продай пользователю не то, что завалялось на складе, а то, что ему нужно. И дешевле, чем другие.

Только первый месяц работы, а продажи достигли 180 тысяч долларов, за второй - уже 265. Почему-то революционные методы предпринимателя-самоучки никто из китов бизнеса не воспринял всерьез, не увидел в нем конкурента.

К 1988 году компания переименована в Dell Computer Corporation и размещает свои акции на бирже. Уже первое открытое их размещение 30 млн долларов, а сам Делл заработал около 18 млн.

А Dell продает уже до 1000 ПК в месяц, принимает новых сотрудников, внедряет свою новую модель эффективного производства:

• его покупателям гарантирован возврат денег;
• организован мгновенный сервис (мастер появлялся у клиента уже на следующий после поломки день);
• внедрил бесплатную круглосуточную линию для клиентов, предоставив им возможность консультироваться непосредственно с компьютерными специалистами, что позволило ликвидировать до 90 процентов «поломок»; к тому же это позволило всегда находиться в курсе, чего именно хочет и ждет его пользователь.

Уроки Делла. Твой успех гарантируют только твои клиенты.

Заводы Dell представляли собой любопытное зрелище – склада в них нет никакого. Грузовики с комплектующими въезжают на завод, вносятся бланки именных заказов, а фуры с готовыми протестированными компьютерами, снабженными программным обеспечением, выезжают, отправляясь к заказавшему их клиенту.

Ему было на кого равняться. Был Генри Форд, создатель американского народного автомобиля, сказавший: «Вы можете иметь машину того цвета, какого хотите. Честное слово». Майкл Делл пошел дальше. Клиент, сделавший заказ на компьютер в компании Dell, получит его в течение 36 часов. При этом он может быть уверенным, что собрана его машина будет исключительно из тех компонентов, которые клиента устраивают (а 90% их – не частные лица, а корпорации и государственные заказчики).

Ему бы закончить образование, но продажи его компании по всему миру уже достигли в год 70 млн долларов. Он уже не торговал техникой других производителей, он «раскручивал» собственную марку.

«Мне было совершенно ясно, что нам надо меняться... научиться массе других вещей. Я знал, что надо было менять оборудование, расширять штат, нанять классных, высокооплачиваемых менеджеров. Это было очевидно для меня» (Из интервью 1985 года).

И время подтвердило его правоту. Он оказался чертовски талантливым предпринимателем. Но и ему пришлось понять, что не так уж бесполезен соответствующий диплом. Настал момент, когда ему довольно болезненно пришлось «стукнуться головой о потолок». Сказалось отсутствие в компании опытных дипломированных менеджеров. В несколько раз в 1992 упала стоимость акций созданной им компании.

Был еще один неудачный проект – выпуск лэптопов, портативных компьютеров. Линию по их производству достаточно быстро остановили, новичка с процессором 386 рынок не принял.

Еще и финансовый директор компании в это же самое время заигрался на валютной бирже, что принесло Dell потери до 38 миллионов, после чего финансиста уволили.

Какое-то время Делл даже паниковал. Но он взял себя в руки, свернул продажи через магазины, привлек в DELL нескольких ведущих менеджеров из Apple, IBM, Motorola, Tricord. Чуть позже к ним присоединись: создатель некоторых моделей Apple Джон Медика, его не менее авторитетный коллега из Hellet-Pakard Гарри Подвальны, а также бывший главный финансист Sun Microsystems Том Мередит.

В намерения Майкла Делла входило не просто выжить, его планы были куда амбициознее, – процветать. Мелочи очень важны – Делл в этом убежден. Теперь уже его называют «золотым мальчиком, а его маркетинговую стратегию копируют крупнейшие конкуренты IВМ и Соmpaq.

Уроки Делла. Никогда не переставай совершенствоваться.

В 2003 году компания Dell Computer Corporation стала Dell, Inc., при этом была расширена номенклатура выпускаемой продукции. Теперь это были не только компьютеры, производились домашние системы развлечения, портативные устройства и т. д.

Делл покинул пост главы своей компании в 2004-м, заняв кресло в совете директоров. Но в 2007 году, когда доля его на рынке компьютеров пошла на спад, он снова взял бразды правления и от них уже больше не отказывался.

Рынок компьютеров переживал спад, а Делл принял решение выйти со своей компанией на новые рынки, более крупные. А новые продукты и приобретения должны ему в этом помочь. Он выстоял и в 2013, когда Карл Айкан предпринял неудачную попытку убедить остальных инвесторов отказаться от выкупа акций Dell и заменить совет директоров.

А уже через два года Майкл сообщил о своих планах на покупку EMC, которая состоялась в 2016-м и стала самой успешной и крупнейшей в истории ИТ-отрасли сделкой. Найти деньги на финансирование такой масштабной сделки было непросто. Но у Делла получилось, и благодаря этой покупке компания его стремительно увеличилась. Сегодня Майкл Делл – основатель и глава крупнейшей частной фирмы в IT-индустрии Dell Technologies.

MSD Capital

Для управления состоянием собственной семьи в 1998 году Делл открывает частную инвестиционную фирму MSD Capital.

Он инвестирует в IHOP, Applebee's, Dollar Rent-a-Car, Domino's Pizza, даже в ландшафтный бизнес ValleyCrest, дорогие отели, коммерческую и семейную собственность, участвует в деятельности прочих строительных фондов.

В 2010 году фирма приобретает коллекцию снимков агентства Magnum Photos – 185 тысяч старинных репортажных фото, сделка стала крупнейшей в этой сфере.

Сам Майкл Делл при помощи MSD Capital покупает недвижимость на Гавайях, в Мексике и Калифорнии.

Деньги вкладываются в дорогие автомобили. В коллекции Делла есть:

• Porsche Boxster 2004 года;
• Porsche Carrera GT;
• Hummer H2.

Есть у него и частные самолеты: например, Gulfstream V, а в 2013 году был приобретен Boeing Dream liner 787.

Майкл со своей женой Сьюзан используют частные самолеты для поездок от своего благотворительного фонда, который помогает детям из неблагополучных семей не только Штатов, но и всего мира.

Этот бизнес Майкла Делла столь же успешен.

Семьянин Майкл Делл

Со Сьюзен Либерман Майкл познакомился в 1988 году. Она было в то время юным, но уже модным дизайнером из Далласа. Они сами утверждают, что химия между ними возникла сразу. Через год они поженились и родили четверых детей.

Дети Делла тоже нашли себя в IT-кругах.

Деллы живут в огромном доме, которые местные жители зовут замком. Наверное оттого, что он возвышается над холмом, а из окон его открывается великолепный вид на озеро Остин. На собственном ранчо неподалеку Деллы держат арабских скакунов.

Есть у них четырехэтажный дом на острове Ангилья в Карибском море.

Делл взял и приобрел в 2006-м понравившийся ему курорт Хуалалай на Гавайях.. Теперь он с миллиардером Робом Уолтоном владеет местным отелем и всей курортной территорией (без частных домов).

Среди равных

Делл поддерживает дружеские отношения с миллиардерами IT-сферы. Глава Salesforce Марк Бениофф ему особенно близок. На пару они даже поучаствовали в соревновании по ходьбе от Fitbit. Победа была за командой Бениоффа.

Когда-то Майкл Делл решительно заявил, что намерен не выживать, а процветать! И он сдержал свое слово. Высотам, каких достигла созданная им компания, да и он сам, будучи недоучкой, завидуют многие. Никто даже в самых смелых мечтах не мог допустить, что история успеха Марка Делла, этого студента-первокурсника из студенческого общежития и его сборочного «предприятия» столь громко аукнется, что век массового производства сменится на эпоху персонификации.

К нему относятся по-разному. Для кого-то он застенчив и скромен, для других - блестящий и агрессивный выскочка, для третьих уникальный и гениальный человек. Но что он талантлив, признают все. И останавливаться на достигнутом Майкл Делл не собирается.

Уроки Делла. Стремись к своей цели, несмотря ни на что!

Видеоролик – рассказ о Майкле Делле и его компании, рассказ самого Делла: