Компания «М.Видео», занимая большую долю на российском рынке электроники и бытовой техники, продолжает активно развиваться и внедрять новые стандарты обслуживания покупателей. В скором времени под ее брендом могут раствориться магазины «Эльдорадо», что сделает сеть самой большой в РФ и одной из самых крупных в мире.
Краткая информация:
- Название компании: М.Видео
- Правовая форма деятельности: Публичное акционерное общество
- Вид деятельности: розничная торговля
- Выручка за 2016 год: 183,2 млрд руб.
- Бенефициар: Группа компаний «Сафмар»
- Численность персонала: более 16 тыс. чел.
- Сайт компании: www.mvideo.ru
«М.Видео» является ведущей компанией в секторе продаж электроники и бытовой техники в России, также входит в число ведущих в Европе. История развития ритейлера составляет уже 25 лет, и за это время его рыночная доля выросла до 17,1 %. В настоящее время по стране работает порядка 420 магазинов и гипермаркетов компании в более чем 150 городах; потребителям предлагается большой ассортимент различной техники и высококачественный сервис. Руководству удалось построить розничную сеть по принципу шаговой доступности: «в шаге, в клике, по звонку».
История основания и первых лет развития «М.Видео»
Основатель компании – ныне известный российский бизнесмен Александр Тынкован. В 1992 г. вскоре после окончания университета он устроился на работу в небольшой магазин по продаже телевизоров. Через полгода начинающий предприниматель набрался опыта и решил вместе с партнерами открыть свой магазин. Было придумано название и зарегистрирован торговый знак.
Больше узнать об основателе торговой сети, истории его успеха можно в статье: «История развития мультимиллионера Александра Тынкована и его детища – компании «М.Видео».
Первый магазин «М.Видео» появился на ул. Маросейка в Москве в 1993-м; он быстро стал известным в округе. Весь ассортимент продукции продумывался от начала и до конца, чтобы полностью удовлетворять запросы московских покупателей. Расчет оправдал себя: уже к концу года был открыт еще один магазин, а в 1994 г. удалось наладить работу еще 3 торговых точек.
Растущий спрос и объемы продаж дали возможность продолжить расширение – было решено открыть точки в центральной части столицы. Это было удобно для москвичей, что также позитивно отражалось на популярности «М.Видео».
Интересно! Компания первой в России создала профессиональный сервисный центр, в который могли обратиться потребители за решением проблем с купленной техникой.
В 1997 году были достигнуты следующие результаты:
- продажи велись в 7 розничных магазинах;
- был открыт крупнейший в то время торговый комплекс по продаже техники;
- началось создание обучающего центра «М.Видео», который впоследствии стал Корпоративным Университетом Компании для всех сотрудников.
В августе 1998 г. в России разразился известный дефолт – тяжелый экономический кризис, приведший к практически полной финансовой дестабилизации экономики страны. Стремительное повышение курса доллара, резкое снижение доходов населения значительно ухудшили рыночную конъюнктуру.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, ритейлер продолжил вкладывать средства в расширение бизнеса, открывать новые розничные точки. Для мотивирования покупателей была хорошо продумана маркетинговая составляющая – внедрена система значительных скидок при обмене старых товаров, суперскидки на новые продукты и другие промо-мероприятия.
Такой подход позволил «М.Видео» не просто выжить в кризисных условиях, но и укрепить свои конкурентные позиции, что было использовано при дальнейшем расширении сети.
Подробную информации о дефолте 1998 г. можно получить в материале: «Кризис 1998 года в России: причины, хроника, последствия».
Период роста и экспансии в регионах в 2000-е гг.
В 2000 году был запущен интернет-магазин www.mvideo.ru: теперь каждый мог сделать покупку, сидя у монитора своего компьютера.
Руководство сделало верный вывод после событий недавнего кризиса, усовершенствовало программу лояльности потребителей. Вместе с тем одним из первых ритейлер начал предлагать потребительское кредитование в самом магазине.
В 2001-м открылся супермаркет в Нижнем Новгороде – первая торговая точка за пределами Москвы. Специалисты компании приступили к разработке стратегии по расширению присутствия в регионах.
В 2002 году «М.Видео» развивала интернет-продажи, открыла дополнительные сайты по продвижению тонких телевизоров AHB и Hi-Fi устройств.
Интересно! На шоу World Consumer Electronic, проводившееся в США, ритейлер стал лауреатом двух наград, а также был назван «Лучшим дистрибьютором».
В этот же период открылись новые магазины в столице, а также в Самаре, Ростове-на-Дону.
В 2003-м «М.Видео» удостоилась еще одной награды: на фестивале «Бренд Года» стала лучшей торговой сетью в России.
Рисунок 1. Магазин «М.Видео».
Источник: 2gis.com
Внедрен новый формат магазинов – гипермаркеты – концепция которого состояла в оптимальной организации пространства, обеспечивавшей много места для потребителей. Была открыта первая точка такого формата площадью 2000 кв. м., работавшая круглосуточно; в общем в 2004 г. начали работу 13 гипермаркетов в Москве и регионах.
В следующем году в расширение руководство инвестировало $34 млн, что привело к открытию 17 магазинов, только 5 из которых пришлись на Москву, остальные – на крупнейшие города страны.
Кратко. В 2005 году был достигнут ключевой показатель – годовая выручка превысила $1 млрд.
В 2006 г. экспансия продолжилась, помимо Москвы, гипермаркеты открылись в:
- Санкт-Петербурге, 4 шт.;
- Екатеринбурге, 2 шт.;
- Челябинске, 1 шт.;
- Новосибирске, 1 шт.;
- Казани, 1 шт.;
- Набережных Челнах, 1 шт. и др.
Итого за год открылось 28 крупных торговых точек в 11 городах России, 16 из которых работали круглые сутки.
В 2007-м открылось еще 37 магазинов. Тогда же ритейлер первым среди конкурентов провел IPO на российских биржах (РТС, ММВБ).
Следующий год оказался также успешным: продажи увеличились на 41 %, тем самым была продемонстрирована успешность принятой бизнес-модели. За этот период открылось 37 новых гипермаркетов, благодаря чему «М.Видео» стала самой быстрорастущей розничной сетью в своем сегменте в России.
Также компания получила отраслевую премию на фестивале «Sales Business Award».
Рисунок 2. Вход в гипермаркет «М.Видео».
Источник: vyborprava.com
В 2009 г., после прошлогоднего мирового кризиса, произошло снижение объемов рынка бытовой техники и электроники более чем на 30 %, однако выручка ритейлера смогла вырасти на 3 %, количество гипермаркетов возросло еще на 22 единицы. В итоге «М.Видео» стала розничным продавцом техники национального масштаба, дополнительно увеличив долю на рынке.
Результаты в последние годы
В 2010 г. розничная компания поставила рекорд, за этот период открыв 44 новых магазина. Также начала реализовывать OMNI-канальную модель коммуникации с клиентами, что позволило заметно укрепить свои позиции на рынке.
Кратко. Омниканальность является новым принципом работы с потребителями, посредством которого создается единый канал взаимодействия; она помогает создать интегрированное восприятие продукта, а также персонализировать обслуживание каждого покупателя.
В итоге клиентам был предложен единый товарный ассортимент, сервис, цены в интернет-магазине и гипермаркетах сети.
Экспансия продолжалась – в 2013-м в г. Омск был открыт 300-й магазин компании. В следующем году «М.Видео» обновила свою маркетинговую стратегию, начав приглашать для рекламы знаменитостей.
В 2016-м в условиях высокой конкуренции ритейлер запустил проект «М.Mobile», позволивший создавать «магазин в магазине»: специальный отдел для торговли смартфонами и аксессуарами со своими кассами, программами лояльности, акциями и т. д. Такое интересное решение позволило увеличить объем продаж этой продукции на 15-20%.
В этом же году принято решение по созданию универсальной торговой интернет-площадки (marketplace) goods.ru, которая объединит все преимущества онлайн-торговли. Это позволит «М.Видео» занять уверенные позиции в этой сфере, потеснив конкурентов (среди основных – «Яндекс.маркет»).
Ключевые результаты и руководство
Сейчас в компании:
- работает 424 магазина в 165 городах России;
- в ассортименте насчитывается 20 тыс. наименований продукции;
- работает более 16 тыс. человек, действует свой Корпоративный Университет, предоставляется возможность карьерного роста (по данным ритейлера, 99 % директоров выросли из рядовых сотрудников).
Интересно! По оценке за 2017 год, в сети было совершено 26,3 млн транзакций, сумма среднего чека составила 7,8 тыс. руб.
Компания входит в рейтинг 200 самых крупных частных компаний РФ по размеру выручки, составленный журналом Forbes, в 2017 году занимала 37 место.
| Год | Чистая выручка, руб. | Чистая прибыль, руб. |
|---|---|---|
| 2017 | 198,2 млрд | 6,9 млрд |
| 2016 | 183,2 млрд | 5,5 млрд |
| 2015 | 161,7 млрд | 4,5 млрд |
| 2014 | 172,7 млрд | 8,2 млрд |
| 2013 | 148 млрд | 5,7 млрд |
| 2012 | 133,6 млрд | 4,1 млрд |
| 2011 | 113,9 млрд | 3,4 млрд |
| 2010 | 102 млрд | 2,2 млрд |
График 1. Динамика изменения выручки «М.Видео» в 2010-2017 гг.
В 2017 году Группа компаний «Сафмар» Михаила Гуцериева выкупила 57,7 % акций, собственником которых были Александр Тынкован и его партнеры. Таким образом «М.Видео» вошла в состав одного из крупнейших финансово-промышленных конгломератов России, уже владевшего сетью «Эльдорадо».
Интересно! Планируется объединение двух розничных сетей под брендом «М.Видео». Это приведет к созданию крупнейшего ритейлера с рыночной долью 25,9 %.
Александр Тынкован остается в Совете директоров компании, занимая должность исполнительного директора. Основным бенефициаром стал Михаил Гуцериев (40,38 % акций), которому перешли пакеты партнеров – Саит-Салама Гуцериева и Михаила Шишханова.
Ценные бумаги торгуются на основных российских фондовых площадках под биржевым тикером MVID. В свободном обращении находится 42 % акций, компания является публичной.
Социальная политика
«М.Видео» в своей работе уделяет большое внимание благотворительной деятельности и реализации экологических инициатив:
- Благотворительный фонд «Наша инициатива», созданный в 2005 году, является инструментом компании по реализации разных социальных программ. Он работает на 270 населенных пунктах России и воплощает ряд программ:
поддержка детей-сирот, воспитанников детских домов. Сотрудники БФ помогают повысить качество медицинской, педагогической, социальной помощи ребятам, способствуют их усыновлению;
оказание помощи в лечении детей с патологиями в челюстно-лицевой области. БФ (программа «Красивые дети») финансирует операции, помогает ребятам социализироваться и нормально развиваться;
поддержка молодежи, обучающейся в военных корпусах при Министерстве обороны. БФ содействует патриотическому воспитанию граждан, будущих военных и управленцев;
поддержка ветеранов Великой Отечественной войны;
сотрудничество с другими благотворительными организациями по оказанию помощи нуждающимся.
Рисунок 3. Один из благотворительных фондов «М.Видео».
Источник: docslide.net - Реализуется ряд экологических инициатив, направленных на сохранение биосферы, восстановление уникальной природы России и т. п.:
оказывается финансовая, организационная поддержка заповедников, национальных парков, создаются условия для сохранения редких видов животных;
поддерживаются антибраконьерские рейды на Дальнем Востоке, финансируются группы заповедников, направленные на восстановление популяции снежных барсов и амурских тигров;
финансово поддерживаются различные проекты WWF;
работает волонтерское движение «М.Видео», финансируются экспедиции по заповедным местам России для оказания помощи.
Также компания:
- намеренно отказалась от продажи неэффективных ламп накаливания, которые расходуют много электроэнергии;
- прекратила продажи кинескопных телевизоров, которые содержат очень токсичное соединение (оксид свинца), опасное для природы;
- регулярно проводит акции с утилизацией старой техники, финансируя все логистические вопросы;
- отказалась от использования пластиковых пакетов, приступив к использованию бумажных эко-пакетов, способствует восстановлению лесов.
«М.Видео» становится безусловным лидером в сфере российского ритейла бытовой техники и электроники. В скором времени она может занять четверть российского рынка. Компания продолжает активно развиваться, постоянно реализуя новые мероприятия по привлечению и удержанию потребителей.
Видео. Новость о покупке «М.Видео» ГК «Сафмар»:
