Основные тезисы интервью:
- Вид деятельности: проведение бизнес-тренингов, корпоративного обучения.
- Местонахождения бизнеса: Россия, г. Калининград
- Род занятий до начала предпринимательства: продажи, личное консультирование.
- Дата начала предпринимательской деятельности: 2011 год
- Организационно-правовая форма ведения бизнеса: ООО
- Инвестиции в проект: 10 тысяч рублей
- Источник первоначального капитала: наличные средства
- Формула успеха: Нужно как можно меньше эйфории и максимализма, больше здравого смысла – тогда будет больше результатов! Шаг за шагом – таков должен быть ваш девиз.
Жизненный путь к призванию.
Добрый день, Денис! Расскажите, как Вы стали бизнес-тренером?
Здравствуйте! Уже в подростковом возрасте я увлекся психологией. Сколько себя помню, мне всегда нравилось общаться с людьми. В 14 лет я начал изучать книги по этой теме, а в 18 поехал учиться в Москву. Там я познакомился с известными психологами, аналитиками и бизнес-тренерами, многому у них научился. Сухая теория университетской программы была мне скучна, я не видел в ней практической пользы, гораздо интереснее было изучать самого себя, узнавать что-то новое, чтобы влиять на жизнь других людей и свою собственную.
Мне хотелось находиться в кругу профессионалов, участвовать в их работе, и спустя 2,5 года жизни в столице я стал ассистировать бизнес-тренерам. Параллельно успешно занимался продажами. Так постепенно приобретался опыт, расширялся круг знакомств, и я пришел к тому, что сам стал заниматься частным консультированием по продажам.
Однажды меня пригласили на семинар, где попросили поделиться тем, как мне удается так хорошо продавать. Наверное, с этого все и началось.
То есть, до того, как открыли свое дело, вы занимались продажами?
Да, но моей целью никогда не было убедить клиента что-то купить. Я сам, без всяких подсказок, сформировал свой подход: понять человека и выяснить, что ему на самом деле нужно, а затем сделать соответствующее предложение. Эта стратегия оказалась очень действенной, и именно её я применяю до сих пор.
А что побудило вас перейти от личного консультирования к проведению тренингов?
Дело не только в том, что индивидуальная работа с человеком - очень тяжелый труд. Групповой тренинг дает больше возможностей: как для моего бизнеса (охват аудитории и масштабирование деятельности), так и для участников программ –это и полезные знакомства, и взгляд со стороны, и живое взаимодействие, в результате которого формируется реальный навык.
На занятии в «Тренинговом центре Геворкова»
О том, как все начиналось.
Как давно вы занимаетесь бизнес-тренингами?
В 2011 году я вернулся в Калининград и решил открыть свою компанию: «Тренинговый центр Геворкова». Работаем уже четвертый год, не только у нас в области, но также в Москве, в Санкт-Петербурге, в других городах России. Много запросов получаем из Казахстана.
В чем отличие ваших тренингов от множества других?
Я опираюсь на реальный практический опыт, то есть даю только то, что лично проверил и в пользе чего убедился. Я не учу по книгам или информации, полученной у других тренеров. Если я не прошел что-то сам, я не буду вкладывать это в моих клиентов, даже если понимаю, что информация, которой я владею, может быть им полезна.
В своей работе я выкладываюсь полностью и жду такой же отдачи, поэтому перед тренингом провожу встречи с каждым участником, где проясняю личные запросы клиента, его цели, масштаб деятельности и множество других параметров. Также определяю, нужен ему тренинг или нет. Если человек приходит с неясным пониманием своих задач, полученные знания не дадут никакого результата!
Даже самые удачные и прекрасно зарекомендовавшие себя технологии в большинстве случаев не работают, потому что личность человека может их просто не воспринять. Несмотря на то, что я веду групповые тренинги, я всегда делаю личную диагностику, потому что бизнес – это, прежде всего, люди, их представления и личные качества. Каков человек внутри, так он и строит свое дело. Крайне мало таких людей, которые способны взять какой-то метод из книги и реализовать его, несмотря ни на что.
Как все начиналось? Как вы набирали первую группу?
Первая группа состояла из тех людей, кто приходил ко мне на индивидуальное консультирование. Я просто предложил им другой формат работы, и они согласились. Командная работа, обмен опытом, обратная связь, возможность видеть ошибки и успехи других людей – все это преимущества тренинга, которые они оценили по достоинству
Когда я начинал, еще не были так распространены социальные сети, и никакой рекламы я не давал. После выпуска первой группы уже стало работать «сарафанное радио», и клиенты стали обращаться сами.
Может быть, в начале деятельности вы столкнулись с какими-то проблемами?
Особых проблем не было, так как всему этому предшествовала огромная подготовка – 7 лет я занимался индивидуальным консультированием, да и сама жизнь меня вела к этой работе. В детстве я долго и тяжело болел, и эти сложные обстоятельства очень повлияли на мою личность. Я вырос очень осторожным, наблюдательным, всегда пытался вникнуть во внутренний мир людей, понять их. Поэтому у меня сформировался свой особенный подход к ведению тренингов, консультированию.
Проблемы обычно бывают у начинающих коучей, которых сейчас очень много. Узнав какую-то информацию, пройдя обучение, они начинают считать себя «гуру», начинают учить людей по придуманным схемам, затрагивая психологию и тому подобное. Итог таких тренингов плачевный – у клиентов рушится бизнес, начинаются проблемы.
К сожалению, у многих начинающих бизнес-коучей главная мотивация – заработать большие деньги и как можно скорее. Несколько месяцев активной работы, а потом этих людей не найти. Я видел таких ребят множество! Гораздо большего результата вы достигнете, если будете долго и планомерно работать, нарабатывая опыт, вникая в то, чему собираетесь учить. Нужно быть психологом по жизни и по образованию.
Нельзя войти в этот бизнес и сразу достичь небывалых высот.
Нельзя предлагать клиенту решения, которые вы сами никогда не пробовали.
Нельзя отвечать на вопрос, если вы на самом деле не знаете ответ.
Быть бизнес-тренером – это очень большая ответственность перед клиентом, ведь вы влияете на успех его дела, на его личностное и психологическое состояние, в конечном итоге - на всю его жизнь!
Группа на тренинге «Бизнес-реформатор»
Знаете, недавно я давал интервью для одной телепрограммы, и журналист задала мне такой вопрос: «Денис, а вы стали бизнес-коучем потому что это модно?» Меня поразил этот вопрос! Конечно же, нет!
Хотя могу сказать, что вести семинары и тренинги сейчас действительно стало модным трендом. Раньше для бизнесменов следующим этапом жизни было стать политиком. Сейчас популярный путь – учить других. Вот только обычно в погоне за престижным званием бизнес-тренера такие люди используют модель обучения «Я прошел это – значит, я знаю!». Они пытаются сделать из других людей таких же, как они сами. Но нельзя ко всем использовать один подход – у всех людей разный склад ума, характер… Все это нужно учитывать. Можно затащить человека на свой уровень, но вопрос в том, сможет ли он там удержаться? Статистика очень жестока.Например, в Москве из 100 старт-апов «выживает» только один! По регионам России ситуация чуть лучше – из 30 начинающих бизнесменов «на плаву» остаются лишь двое, из которых одному просто повезло, а второй действительно знал, что делает.
Культура бизнеса в России, к сожалению, еще не сформирована. Если в Европе бизнес существует столетия, у нас все началось только в 90-е годы. И отношение к клиентам, и стиль ведения дела у нас в стране один – «каждый сам за себя».
Подробнее о тренингах, проводимых центром
Кто ваша целевая аудитория – начинающие предприниматели или уже состоявшиеся бизнесмены? На кого ориентированы ваши тренинги?
«Тренинговый центр Геворкова» предлагает различные программы, но если говорить о нашем любимом продукте – двухмесячном курсе «Бизнес-реформатор», то он ориентирован на уже состоявшихся бизнесменов, с опытом ведения собственного дела от трех лет и более, а также на тех, кто работает управляющими в крупных компаниях.
Средний возраст клиентов – 30-35 лет, срок ведения бизнеса – от 5 до 7 лет, уровень бизнеса – от малого до среднего (оборот от 3 до 60 миллионов рублей в год). Владельцы крупного бизнеса присылают на обучение своих управленцев.
Конечно, мы работаем и со «старт-апами», но это не основной наш профиль, время слишком драгоценный ресурс.Мы берем только тех, кто реально хочет и готов идти в бизнес, а не просто мечтает о нем. Также мы проводим и корпоративные тренинги для повышения уровня продаж, по командообразованию и переговорам. Мы не просто обучаем людей, но даем им действенные инструменты для развития компаний: наш центр занимается аналитикой, а также созданием бизнес-планов… В-общем, спектр деятельности весьма широк.
Наиболее популярен, конечно же, наш активный тренинг «Бизнес-реформатор».
Чему вы обучаете своих клиентов?
На «Бизнес-реформаторе» мы не учим просто тому, как поднять продажи и больше заработать.Это четкая пошаговая система, прорабатывая которую, человек способен реформировать свой бизнес, вывести его на новый уровень:
- Работа с личностными качествами управленца. Выявляем основные модели поведения, подходы к бизнесу и их причины. Определяем, какие из них помогают развитию, а какие мешают.
- Практикум. Выявляем убыточный контекст, выполняем практические упражнения, помогающие посмотреть на себя и свой бизнес со стороны. Анализируем текущее состояние.
- Выявляем потенциал бизнеса. Смотрим, насколько внутренняя организация бизнеса ликвидна.
- Анализируем управление бизнес-процессами. Выявляем возможности их модернизации.
- Определяем основные проблемы в развитии. Выясняем их причины.
- Совместно начинаем реформирование бизнеса. Выстраиваем управленческую позицию.
Согласно статистике, после трех лет своего существования практически все виды бизнеса переживают длительный период застоя, в течение которого нет никакого развития. В таких случаях большинство руководителей не пытаются достигнуть максимума и исправить ситуацию, а хотят выйти на другие рынки. Только вот этот путь почти всегда чреват огромной потерей финансов. Лучше сесть и разобраться в проблемах, изменить свой подход, методы, стратегию, цели – этим мы и занимаемся на «Бизнес-реформаторе».
Как проходит типичное занятие?
Тренинговая сессия строится таким образом: 30 % - информационная составляющая, 30 % проработка материала у доски, практика; 30 % - работа в группах; 10 % - выполнение упражнений. Это базовый тренинг, но если меня приглашают в какую-то компанию, я сначала провожу предварительную диагностику, и строю план занятия исходя из потребностей конкретной группы людей.
Разработанное Денисом Геворковым учебное пособие для тренингов
Оn-line-обучение – новый вектор развития
Вы предлагаете участие в тренингах on-line. Что для этого нужно и пользуется ли это предложение популярностью?
Да, тренинги в режиме on-line у нас весьма популярны! Обычно это происходит следующим образом – человек знакомится с программой обучения на сайтах https://www.reformator.biz/ или centr-gevorkova.com, связывается со мной по Skype, а затем я провожу диагностику. Смотрю, совпадают ли задачи человека с тем, что я могу ему дать, готов ли он к обучению и т. д. Если все в порядке, то клиент вносит оплату и регистрируется в нашей внутренней социальной сети. Кстати, обучение в режиме on-line стоит дешевле – всего 40 тысяч рублей за весь курс.
Что такое «внутренняя социальная сеть»?
Это наше особое рабочее пространство, созданное на базе платформы «Битрикс 24». Оно обеспечивает круглосуточную поддержку участников наших программ. В нем каждый получает возможность создать свой личный кабинет, в котором можно хранить собственную информацию, например, стратегию развития компании, что позволяет прорабатывать ее совместно с другими участниками. Также после каждого занятия мы выкладываем туда обучающие материалы, фото и видео тренингов, чтобы человек мог работать самостоятельно. В этой соцсети мы имеем возможность давать индивидуальные задания и отслеживать их выполнение. Клиенты могут переписываться между собой, обсуждать общие темы на форуме. Есть там место даже для их личной рекламы. Также каждый может в любое время отправить сообщение мне. В общем, все хранится в одном месте, и даже после окончания обучения у наших клиентов остается доступ туда.
Сколько обычно учеников в группе?
30-35 человек – оптимальное количество. Более 40 учеников мы не набираем, так как в этом случае будет очень трудно дать им гарантированный результат. Если же группа небольшая – скажем, 20 человек, то на третьей неделе они уже настолько хорошо знают друг друга, что им становится неинтересно обмениваться опытом, а ведь это важная часть обучения!
Работа у доски на тренинге «Бизнес-реформатор»
Даете ли вы индивидуальные консультации?
Да, я продолжаю заниматься и индивидуальным консультированием, как по личностному росту, так и по построению бизнеса. Оно может проводиться как в виде личных встреч, так и в режиме on-line по Skype.
Сколько стоит обучение?
Активный тренинг «Бизнес-реформатор» стоит 50 тысяч рублей, а если обучение идет в режиме on-line трансляции, то 40 тысяч рублей. Сюда входит 16 тренинговых сессий общей продолжительностью 64 часа. После окончания обучения у клиента остается доступ в личный кабинет, и он может обращаться с любыми вопросами в течение года и даже дольше, мы следим за успехами выпускников! Также мы предоставляем видеозапись занятий и полный комплект учебных материалов.
Вы работаете один или у вас есть своя команда?
Моя команда – это несколько ассистентов. Все они также прошли обучение у меня. Это люди, имеющие реальный опыт работы в управлении, некоторые являются собственниками бизнеса.
Мой главный ассистент – это девушка, имеющая колоссальный опыт работы управленцем в шести крупных компаниях, и она наряду со мной ведет некоторые корпоративные тренинги. Также помощники незаменимы при организации и трансляции занятий «Бизнес-реформатора» в режиме on-line.
Почему тренинг, а не книга или видео?
Сегодня полки магазинов просто «завалены» литературой о бизнесе, продажах… Много исчерпывающей информации и в сети Интернет. Почему люди идут к Вам?
80 % тех, кто окончил курс «Бизнес-реформатор», имеют реальные положительные результаты в своем деле. Это очень высокий результат!
Люди идут к нам за пониманием самих себя, за грамотной самореализацией, проработкой своих возможностей, реорганизацией мышления и бизнеса, выстраиванием навыка. Информации действительно море, и в ней можно просто утонуть.
Есть два абсолютно разных понятия: «знания» и «информация». Книга – это хорошо, но она всего лишь информирует! Превратить написанную в книге истину в навык могут очень немногие – и это те, кто уже имеет большой опыт и готов к этому.
Большинство людей в России – это «Завтра-Мэны» (антипод американского «Супер-мэна») – они все давно знают, но почему-то не делают. То какие-то дела, то нет возможности… Отговорки порой очень красивые, нет одного – результата. То, что можно реализовать за месяц-полтора, растягивается на годы. Люди боятся выходить на новый уровень.Они хотят иметь деньги, но мало кто из них действительно намерен зарабатывать. Так и с книгами - многие читают их просто ради положительной эмоции, чтобы «поставить галочку»: я что-то сделал, я молодец...
Программа «Бизнес-реформатор»‒это постоянное наблюдение за успехами человека, ресурсная поддержка, это выработка навыков, а не просто подача информации. Клиент вынужден меняться и что-то делать, иначе – нам не по пути!
Есть ли конкуренция в этом виде бизнеса в вашем городе?
Само понятие«конкуренция» весьма спорно. Гораздо лучше сотрудничать с теми, кто также ответственно относится к своему делу.Конечно, есть люди в Калининграде, которые проводят тренинги, но это не конкуренция. На самом деле, у каждого тренера всегда найдется «свой» клиент. Есть такие ребята, которые пытаются демпинговать, снижая цены и думая этим привлечь клиентов. Я никогда не снижаю цены и не делаю акции и скидки, но клиентов становится больше. Почему? Стоимость обучения обоснована. Все, что я говорю, можно проверить, и иногда я даже заставляю клиентов сделать это!
Организация тренингового центра: техническая сторона вопроса
Каков был ваш стартовый капитал?
Так как речь идет о продаже услуги, то все, что вам нужно – это зарегистрировать фирму и открыть расчетный счет в банке. Все это обойдется в 10 тысяч рублей. Офис на первых порах совсем не нужен, а помещения для тренингов можно снять на несколько часов на предоплату, внесенную участниками. Можно вполне обойтись без платной рекламы – продвигайтесь через социальные сети.
По сути, стартовый капитал здесь не нужен – я начал именно так, с 10 тысяч рублей.
Как все оформлено юридически? Какую систему налогообложения вы выбрали?
«Тренинговый центр Геворкова» сегодня - это ООО. На данный момент мы используем упрощенную систему и платим 6 %. При расширении компании будем пересматривать систему налогообложения.
Нужно ли получать какую-либо лицензию или разрешение на образовательную деятельность в вашем случае?
Лицензия не нужна, но я бы порекомендовал получить необходимую образовательную базу – пройдите хорошее обучение, оно никогда не будет лишним, а еще необходимо иметь большой профессиональный и жизненный опыт.
Как люди узнают о ваших тренингах? Даете ли вы какую-либо рекламу?
Чтобы пройти тренинг, человек должен проникнуться доверием, почувствовать того, к кому собирается пойти на обучение. Здесь очень важен личный контакт. Я никогда не увлекался рекламными кампаниями. Я даю интервью, общаюсь с людьми – это тоже своего рода реклама. Также я работаю с фирмами-агентами, которые организуют различные мероприятия и приглашают меня, имея с этого свой процент. Основной поток клиентов идет по отзывам коллег, друзей и знакомых, партнеров.
Мой ассистент настаивает на том, что мы должны ещё больше думать о привлечении клиентов.Сейчас начинаем уделять внимание продаже on-line тренингов на нашем сайте reformator.biz, в планах выпуск видеороликов, проведение вебинаров, и даже небольшой интернет-журнал. В следующем году хотим увеличить количество бесплатных открытых мастер-классов.
Как НЕ нужно начинать
Есть ли какие-то особенности в этом виде бизнеса, отличающие его от других?
Однозначно обучение людей требует высокого уровня личной ответственности икомпетентности. Нужны знания по педагогике и психологии, нужна четкая программа и понимание того, какой результат должен получить клиент по окончании курса. Необходимо осознавать критерии качества работы. Также невозможно вести бизнес-тренинги, не имея реального опыта управления и организации деятельности. Необходимо постоянно отслеживать собственный опыт, проверять методики, улучшать их и совершенствовать!
Сейчас наш вид бизнеса переживает, я бы сказал, определенный период расцвета шарлатанства. В эту сферу деятельности приходят люди, которые просто хотят заработать, начитавшись книг и невнятно транслируя чужие мысли, идеи и модели поведения.
Прежде, чем начать, вникните в себя – действительно ли это ваше призвание? Есть ли у вас то, что вы можете дать другим?У вас должен быть план для вашего бизнеса на полтора года вперед. Ведь как начинают многие ребята? У них есть круг людей, которые их любят и уважают, и первые месяцы они успешно проводят тренинги для своих знакомых, друзей… Но вот все уже обучены и встает вопрос – а что делать дальше? Многие на этом заканчивают, так и не научившись работать с «холодным» рынком.
Вести деятельность, купив франшизу крупной тренинговой компании – тоже спорный путь. Так часто получаются штампованные, некомпетентные, никем не проверенные бизнес-коучи, транслирующие готовую чужую программу.
Секреты успеха и планы на будущее
Как вы думаете, в чем секрет вашего успеха?
Думаю в том, что я внимателен к людям, а также обладаю стойкостью и терпением. Вообще, хотелось бы предупредить, что в этой профессии очень легко эмоционально и физически перегореть. Поэтому нужно следить за собой, соблюдать режим, заниматься спортом – правильно жить.
В чем вы видите положительные и отрицательные стороны ведения своего бизнеса?
Плюс в том, что вы сами управляете своей жизнью – своими ресурсами, возможностями, временем… Настоящий бизнесмен постоянно развивается, анализирует себя, приобретает бесценный опыт… По сути, бизнес – это общение человека с самим собой через действие, его самореализация. Собственное дело – это не только бухгалтерия, схемы, бумаги и товары!
Минусы в том, что ни на кого нельзя переложить ответственность и нужно пройти свой собственный «терновый путь» - но для кого-то это плюс, все зависит от отношения человека к тому делу, которым он занимается.
Какие у вас планы?
Я руководствуюсь такой аксиомой: «Стоишь на месте – делаешь шаг назад, делаешь шаг вперед – стоишь на месте, делаешь два шага вперед – значит, продвигаешься!» Все планы нашей компании расписаны на 3,5 года вперед. Главное направление – выйти на всероссийский масштаб в on-line пространстве. Также мы расширяем количество программ и число тренеров.
Планируем также сделать отдельные проекты, посвященные начинающим бизнесменам.
Дайте совет нашим читателям, желающим открыть свое дело.
Нужно как можно меньше эйфории и максимализма, больше здравого смысла – тогда будет больше результатов! Шаг за шагом – таков должен быть ваш девиз. Не стойте на месте, постоянно развивайтесь, улучшайте свои навыки, свой бизнес, иначе вы просто превратитесь в ремесленника. Ум тренера не может пребывать в спокойствии, он должен все время быть в действии!
Контактные данные
- ООО "Тренинговый центр Геворкова"
- Телефон: 8 (4012) 376-706
- E-mail: [email protected]
