Стать партнером перспективного маркетплейса СберМегаМаркет могут ИП и юридические лица. Для начала сотрудничества достаточно оставить регистрационную заявку и после ее одобрения подписать договор оферты. Торговая площадка предлагает 4 схемы сотрудничества, фактически выступая посредником между продавцами и покупателями. За свои услуги Маркет берет комиссию 2–15% за выкупленный заказ и 1,5% за расчетно-кассовое обслуживание. Дополнительно взимается сумма за доставку, если она предусмотрена схемой сотрудничества. Деньги партнерам выплачивают дважды в неделю.

Маркетплейсы в 2020 г. показали небывалый рост продаж. За год объем реализации продавцов через торговые площадки (ТП) увеличился на 89%, причем у 58% – значительно. В то же время только 55% владельцев собственных интернет-магазинов смогли нарастить обороты. По данным агентства Data Insight, 29% селлеров вышли впервые в онлайн-продажи именно через ТП, для 41% продавцов – это основной канал продаж, а 45% не имеют своего онлайн-магазина или сайта.

«Мы прогнозируем, что интерес к маркетплейсам со стороны бизнеса и потребителя не ослабеет, но продавцы, попробовав одни маркетплейсы, станут выходить и на другие, диверсифицируя каналы продаж. В результате стоит ожидать, что поставщики Wildberries и Ozon станут активно выходить на AliExpress, Яндекс.Маркет и goods.ru…»

Федор Вирин, партнер Data Insight

Перспективность ниши оценили и в группе «Сбер», предложив продавцам стать партнерами своей торговой площадки.

Справка! СберМегаМаркет (СММ) – это бывший маркетплейс GOODS.ru. Площадка начала работать в 2017 г. и быстро вошла в десятку крупнейших. В 2019 г. сервис получил премию за развитие электронной торговли и быстрый рост в номинации «Маркетплейсы», в 2020 г. – за развитие бренда. В 2021 г. Сбербанк стал владельцем 85% акций Goods.ru и начал с апреля ребрендинг.

У новых владельцев далеко идущие планы. Лев Хасин, председатель правления Сбербанка, на встрече с прессой в апреле 2021 г. заявил, что благодаря развитию СММ, Сбер в области e-commerce планирует обойти крупнейших игроков – «Вайлдберриз» и «Озон». Цель – занять третью позицию к 2023 г. и стать игроком № 1 к 2030 г.

Ряд шагов в этом направлении уже сделан: добавили вход по «Сбер ID», бесплатную доставку для подписчиков «СберПрайм». Интегрировали расчеты баллами «Спасибо», что однозначно отразится на лояльности покупателей и увеличит конверсию.

Интересный факт! Сбер пошел на сделку, несмотря на то, что ООО «Маркетплейс» (операционная компания goods.ru) закончила 2020 г. с убытками 3,085 млрд руб.

Условия сотрудничества на первых этапах решили оставить прежними. Не стали ужесточать и требования к продавцам, товарам. Поэтому сейчас есть все возможности стать партнером перспективного маркетплейса, начав торговать на СберМегаМаркете.

Кто может стать поставщиком

Согласно данным sbermegamarket.ru, на июль 2021 г. на площадке зарегистрировано более 8 000 продавцов.

Все скрины с сайта sbermegamarket.ru

Все скрины с сайта sbermegamarket.ru

Для сравнения. На Wildberries торгуют 35 000 партнеров (январь 2021 г.), на Ozon – 18 000 (сентябрь 2020 г.).

Существующие условия сотрудничества все же ограничивают круг потенциальных партнеров. Продавец должен иметь:

  1. Статус ИП или юридического лица. С самозанятыми СММ пока не работает.
  2. ОКВЭД 47, дающий право на розничную торговлю в специализированных магазинах для реализации товаров физическим лицам.
  3. Склад в Москве или не дальше 50 км от МКАД. Складские помещения продавца могут находиться и в других населенных пунктах, но в этом случае товар на пункты приема маркетплейса он доставляет сам. Однозначно ИП из Тюмени не станет сотрудничать с ТП на таких условиях.
  4. Возможность собирать и упаковывать заказы.

Если у партнера нет своего склада или возможности заниматься упаковкой штучного товара, Сбер предлагает особые условия сотрудничества (о схемах работы расскажем дальше более подробно).

Дополнительное требование – наличие собственного сайта. В отличие от других ТП, СберМегаМаркет дает возможность покупателям выбирать позиции как на площадке, так и на сайте продавца.

Чем можно торговать

Изначально сервис позиционировался как площадка для продажи электроники и бытовой техники. Сбер планирует создать на платформе ССМ мультикатегорийный интернет-магазин.

На июль 2021 г. представлено 18 основных категорий, в том числе:

  • одежда;
  • зоотовары;
  • книги;
  • для взрослых;
  • продукты питания;
  • для дачи;
  • фандом атрибутика.

То есть торговать можно любыми не запрещенными для продажи в интернете товарами. Как в дальнейшем будет развиваться ТП, пока не совсем понятно. Но можно оценить, какие продажи были лидирующими раньше.

График 1. Топ-5 товарных категорий Goods.ru по продажам в 2020 г. Построено автором по данным исследования Data Insight

График 1. Топ-5 товарных категорий Goods.ru по продажам в 2020 г.
Построено автором по данным исследования Data Insight

Получается, что из выручки 868 млн руб. маркетплейс 68%, или 590,24 млн руб., получил от реализации электроники и техники.

Владельцы сервиса акцентируют внимание на том, что СберМегаМаркет сам не занимается продажами, так как, в отличие от «Озона», не выкупает товары у партнеров. То есть продавцы, по идее, конкурируют только между собой. Но в ведущих категориях представлены в основном электроника и техника «М.Видео» и «Эльдорадо», которым принадлежит 10% маркетплейса.

На товары, подлежащие сертификации, маркировке, лицензированию, необходимо иметь соответствующие документы. Подлинность и качество нужно будет подтвердить.

Примечание! Все вопросы, касающиеся обмена, гарантийного ремонта, переговоров с недовольными покупателями, ложатся на плечи продавца. СММ не берет на себя расходы по возврату брака, поэтому особых требований к качеству не предъявляют.  

Если спортивный костюм вашего производства «уехал» из Москвы к покупателю в Екатеринбург и там обнаружили, что на нем не хватает пары пуговиц, оплачивать обратную доставку придется за свой счет.

Фактически на СММ созданы условия, когда продавец сам заинтересован торговать только качественными товарами.

Как начать работать

Если ваша компания и продукция соответствуют требованиям СберМегаМаркета, можно подавать заявку.

Шаг 1. Регистрация

Перейдите на страницу sbermegamarket.ru/partners/ и заполните форму.

Укажите:

  1. Чем будете торговать – основную категорию.
  2. Адрес своего сайта или интернет-магазина.
  3. Название и ИНН компании, систему налогообложения.
  4. Контактное лицо: имя, телефон, электронную почту.
  5. Способ подключения к системе.

Не нужно для предварительной регистрации писать коммерческое предложение или предоставлять перечень товаров, цены.

Заявку рассматривают не дольше 2–3 дней. Ответ присылают на указанную в анкете электронную почту.

Шаг 2. Обмен документами

Все общение с маркетплейсом идет через переписку по e-mail. Довольно странный и неудобный способ коммуникации. Учитывая, что в Сбере сильный IT-отдел, скорее всего, процесс регистрации продавцов в дальнейшем усовершенствуют.

По состоянию на июль 2021 г., после получения письма в ответ по электронке нужно отправить пакет документов.

Таблица 1. Перечень документов для СберМегаМаркета

Для ИП

Для ООО

Карточка контрагента с названием и банковскими реквизитами

Копия паспорта

Приказ о назначении гендиректора

Свидетельство ИНН

Св-во или выписку ЕГРИП

Св-во или выписку ОГРН

Документ о применяемой системе налогообложения

Справка о налогообложении, если отличается от ОСН

 

Устав с печатями налоговой на каждой странице

Источник: sbermegamarket.ru/helpshop/

Документы рассматривают 1–2 дня. Модерацию на этом этапе можно не пройти, если предоставили не все необходимые бумаги или репутация компании вызвала сомнения у маркетплейса. В первом случае все поправимо – отправьте повторно полный пакет документов. Если отказ связан с репутационными рисками, никакие объяснения не помогут изменить решение. Но на практике такое встречается редко.

Если проверка документов прошла успешно, на электронную почту пришлют договор оферты. Осталось его подписать и выслать. Однозначно, вносить в него какие-то изменения нельзя. Не отреагирует СММ и на протоколы разногласий. Если планируете торговать на СберМегаМаркете, придется согласиться со всеми условиями. Обязательно ознакомьтесь со всеми пунктами, чтобы знать, с какими неприятными ситуациями в дальнейшем можно столкнуться.

Только после получения подписанной оферты в адрес контрагента вышлют письмо с данными доступа к личному кабинету. Если со входом или сменой пароля возникают проблемы, снова пишите на электронку. Обычно обещают отправить новые сведения на e-mail, но чаще всего активируют учетную запись в ручном режиме.

Шаг 3. Настройка модуля

СберМегаМаркет изначально предлагает новым продавцам подключение через своих технических партнеров. Агрегаторы берут на себя полную интеграцию с платформой, обновление карточек и остатков, обработку заказов, комплектацию и отгрузку, продвижение, контроль взаиморасчетов, аналитику и многое другое. Стоимость таких услуг, например, на RDV Маркете для СММ составляет 3 000 руб. за 30 дней.

Но настроить свою страницу и выгрузить товары можно и самостоятельно.

При чем предусмотрена как ручная загрузка, так и массовый импорт через шаблоны, интеграция с модулем своего онлайн-магазина по API.

Шаг 4. Тестирование

После настроек модуля нужно пройти обучение. Для этого отправляют заявку менеджеру СберМегаМаркета и активируют «Тестовый режим».

Продавцу присылают доступ к тестовому API, сообщение с ссылками на обучающие задания и инструкции. Обычно тесты связаны с:

  1. Оформлением заказа.
  2. Отменой заказа по инициативе маркетплейса.
  3. Частичной отгрузкой в разные места.

Выполнять их нужно поэтапно и после каждого сообщать специалисту СММ, что задание прошли успешно. После тестирования подключат основной API в личном кабинете.

Чтобы продолжить работу, нужно в настройках отключить тестовый режим и поменять API-ключ на основной.

Шаг 5. Выгрузка товара

Если весь ассортимент уже заведен в МойСклад или 1С, его также можно автоматически выгрузить в СММ. Для этого в личном кабинете достаточно добавить ссылку XML или YML формата из любой автоматизированной системы.

Если такой возможности нет, скачайте в личном кабинете excel-шаблон, в который прописывайте ассортимент. В товарный фид добавляют уникальные характеристики, цветовые вариации, остатки.

При создании новой карточки на площадке продавец, как обычно, указывает характеристики товара, добавляет фото, описание.

Примечание! Если на площадке уже есть карточка с таким же, как у вас, товаром, создавать ее с нуля не нужно.

Как видно по каталогу площадки, особых требований к качеству изображений не предъявляют.

Маркетплейс не регулирует цены, партнеры их устанавливают на свое усмотрение, но они должны быть не выше, чем в основном интернет-магазине. Информация о продавцах-конкурентах на площадке не скрывается. По товару можно посмотреть, кто его продает, за сколько, с какими скидками.

Схемы работы

Именно от способов взаимодействия с маркетплейсом будут зависеть дальнейшие расходы и организация процесса отгрузки. СберМегаМаркет предлагает 2 основные схемы, но, по сути, их больше.

Закажи и забери

Фактически ТП выступает в этом случае только рекламной витриной. Продавец получает поток клиентов в свои реальные офлайн-магазины.

Схема построена следующим образом:

  1. Покупатели оформляет заказ на СММ.
  2. Продавец резервирует товар в своем магазине и готовит его к выдаче.
  3. СММ информирует клиента, что заказ можно забирать.
  4. Покупатель сам получает товар в офлайн-магазине.
  5. Происходит взаиморасчет между СММ и продавцом.

В этом случае к партнеру предъявляют дополнительные требования – у него должно быть не менее 10 торговых точек. Причем продавать он может как в Москве, так и в любых других городах.

Витрина + доставка продавца

Схема аналогична предыдущей, но товар клиент сам не забирает, его доставляет продавец. Такой способ актуален, когда для перевозки заказа необходимо специфическое оборудование, например, с соблюдением температурного режима. Не берет на себя доставку СберМегаМаркет товаров, для перевозки которых требуется лицензия, например, ювелирных изделий.

Требование к продавцу: наличие своей службы доставки.

В последних формах регистрации и вариантах выбора покупки на сайте такой способ продаж отсутствует.

Но из перечня рабочих схем СММ вариант с доставкой продавца не удалили.

Витрина + доставка ТП

Классическая схема, когда продавец комплектует заказ, а доставкой занимается МегаМаркет. Покупатель в этом случае забирает посылку в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) или заказывает курьерскую доставку.

Передать товар маркетплейсу партнер может самостоятельно. В пределах МКАД и 50 км от нее забирает посылки транспорт СММ.

Сортировочный склад маркетплейса. Источник: varlamov.ru

Сортировочный склад маркетплейса.
Источник: varlamov.ru

Доставку своими силами Маркет осуществляет в более чем в 450 городов.

Витрина + фулфилмент

Если у продавца нет магазинов, собственного склада или возможности собирать и упаковывать, обрабатывать единичные заказы, GOODS.ru предлагал хранение и сортировку товаров на своих площадях. СберМегаМаркет отказался от такой схемы. Он рекомендует обращаться за такой услугой к технологическим партнерам.

Фактически для продавцов работает способ взаимодействия «Витрина + доставка ТП», но появляются дополнительные расходы на хранение товара и формирование посылок.

Сколько это стоит

Тарифы СММ достаточно прозрачные. Здесь не применяют каких-либо формул, коэффициентов, надбавок.

Независимо от схемы работы, маркетплейс берет оплату за выкупленный заказ комиссию от 2% до 15%:

  • спорт – 2%;
  • электроника, бытовая техника, здоровье – 3%;
  • товары для дома, детей – 5%;
  • продукты питания – 6%;
  • зоотовары – 7%;
  • книги, товары для взрослых, красоты и ухода – 8%;
  • одежда, обувь – 15%.

Скачать полный перечень тарифов.

Независимо от того, каким способом покупатель оплатил заказ СММ, маркетплейс берет с продавца 1,5% за расчетно-кассовое обслуживание. Исключение, когда за товар клиент рассчитывается с продавцом напрямую при получении в магазине.

За доставку МегаМаркет берет:

  • до 25 кг – 50 руб.;
  • от 25 кг – 150 руб.;
  • до 500 руб. – бесплатно.

Рассмотрим на примере.

Покупатель заказал зимнюю мужскую куртку за 22 700 руб. Посчитаем расходы продавца.

Схема 1. «Закажи и забери». 22 700 × 15% = 3 405 руб.

Схема 2. «Доставка продавца». 3 405 руб. + расходы на свою доставку.

Схема 3. «Доставка СММ». 22 700 × 15% + 22 700 × 1,5% + 50 = 3 795,5 руб.

Схема 4. «Фулфилмент». 3 795,5 руб. + затраты на оплату услуг посредника за хранение, упаковку и пр.

За свой счет СММ возвращает на склад товар, если:

  1. Покупатель от заказа отказался или выкупил частично.
  2. Посылку не доставили, так как клиента не было на месте, с ним невозможно связаться.
  3. Получатель не забрал товар в ПВЗ до окончания срока хранения.

Если клиент решит вернуть или обменять заказ, то все вопросы покупатель решает с продавцом напрямую.

«… кроссовки мне пришли спустя 2 недели, но, к сожалению, не подошли – не понравились. Разумеется, я в них нигде не ходил. Написал продавцу adidas, что хочу возвратить, на что он попросил скинуть фото целостности и чистоты обуви, после этого потребовал доставить обувь обратно курьером лично в руки за свой счет. Доставка курьером до адреса, который указал продавец, стоила 1000 руб., что значит, что из 1700 реальных рублей, я получу назад 700 руб. – это что за бред? Я позвал сотрудника, сотрудник встал на сторону продавца, что я должен все доставить за свой счет – такие правила платформы… Моя ошибка была в том, что я не прочел правила возврата»

Mikhail Masienok. Реальный отзыв на vk.com/sbermm

Деньги покупателю при возврате товара компенсирует продавец, бонусные баллы – СберМегаМаркет.

Стандартный комплекс услуг ТП включает предоставление витрины, услуг контакт-центра, инструментов для продвижения товаров, программы лояльности, сбора статистики. Отдельной оплаты за размещение, рекламу и пр. не предусмотрено.

Для ранжирования продавцов и размещения на главной кнопке «Купить» применяют не платное продвижение, а рейтинги. Чтобы удерживать его на высоком уровне, нужно всего лишь вовремя подтверждать заказы, сообщать актуальные остатки и сроки отгрузки.

Взаиморасчеты

Полученные от клиентов деньги за минусом вознаграждения маркетплейс перечисляет партнерам:

  • по вторникам и пятницам – за товар;
  • по средам – компенсирует бонусные рубли, если покупатель ими воспользовался при оплате товара.

Деньги перечисляют на расчетный счет продавца. Принцип взаиморасчетов для ООО и ИП не отличается.

Обмен документами

Все отчеты выкладывают в личных кабинетах продавцов. Здесь можно просмотреть и скачать акты сверки, платежные поручения и пр. Закрывающие документы доступны с 6 рабочего дня следующего за отчетным месяца.

Можно настроить электронный документооборот и получать все бумаги через оператора ЭДО. СберМегаМаркет работает с «Контур Диадок». Требований к партнерам по подключению определенного оператора не предъявляют. Но чтобы была возможность обмена документами, он должен иметь роуминг с «Контуром».

Маркетплейс предлагает предоставление пакета документов в бумажном виде. Это платная услуга – 1 500 руб. за каждый месяц. Деньги взимают только при наличии хотя бы 1 продажи в течение отчетного месяца.

Вывод

Начать торговать со СберМегаМаркетом несложно. Регистрация и обмен документами происходят онлайн. Никаких требований к ЭДО, модулю магазина партнера ТП не предъявляет.

Но сотрудничать с маркетплейсом могут только ИП и ООО. С самозанятыми договора не заключают.

Работают 2 основные схемы: клиент забирает заказ в офлайн-магазине продавца или посылки доставляет СММ. Подсхемы предусматривают курьерскую доставку самим продавцов и хранение товаров на складах посредников.

В МегаМаркете лояльные и прозрачные тарифы: комиссия за продажи – 2–15%, 1,5% – РКО, доставка – 25–50 руб.

Территория присутствия СММ расширяется, улучшаются условия взаимодействия с продавцами, появляются новые программы лояльности для привлечения клиентов. Учитывая, что маркетплейс пока не берет денег за рекламу, размещение товаров на площадке, имеет смысл зарегистрироваться и заявить о себе как о надежном партнере.