Михаил Токарев – владелец строительных магазинов – пытался соблюсти все требования безопасности во время коронавируса: организовал доставку товара, обеспечил сотрудников масками. Но каждое новое постановление местных властей приносило дополнительные проблемы и проверки. Бизнесмен строго придерживался правил, но законодательные акты выходили с такой скорость, что отслеживать изменения было нереально.

Меня зовут Михаил Токарев. Я ‒ владелец трех розничных магазинов стройматериалов в Санкт-Петербурге. Все, кто занимался таким бизнесом, понимают, что, кроме постоянных проблем, розница ничего не дает. Та прибыль, которую получают от реализации товаров, съедается кредитами банков на оборотные средства, налогами, арендными платежами, воровством покупателей и персонала. На наше счастье, в стране случился коронавирус, который показал, как государство «помогает» малому бизнесу.

Все фото в материале представлены автором истории

Все фото в материале представлены автором истории

Закрыть однозначно

В марте начались попытки Администрации закрыть магазины, как распространители коронавирусной инфекции. Предприниматели прекрасно понимают, что основными рассадниками являются поликлиники и врачи, работающие без соответствующего оборудования, сами власти, допускающие очереди на вход в метро или забитый общественный транспорт, который сократили в 2-3 раза ради защиты населения от вируса.

К сожалению, многие законы и простые распоряжения властей приводят к обратному результату, как это было с общественным транспортом. То же самое произошло с розничными магазинами. Все помнят ажиотаж, который случился в супермаркетах перед началом «самоизоляции». К сожалению, эта паника не коснулась строительных ритейлеров.

А 25 марта нас предупредили, что мы должны закрыть свои магазины, так как работать могут только продовольственные продавцы и аптеки. Чтобы обеспечить оплату за отгруженный товар, зарплату и аренду торговых площадей, мы организовали работу по доставке продукции покупателям домой, а также разрешили им самим забирать заказы, не заходя в магазин.

Проблем с этим было неимоверное количество. В первую очередь с кассовыми аппаратами и эквайрингом. Носить с собой КТТ мы не могли, приходилось пробивать чек до отгрузки товара. Если покупатель отказывался, его аннулировали. С эквайрингом все сложнее не технически, а в плане отчета перед налоговыми органами. Возврат в кассе можно провести как ошибочный чек, а суммы, проходящие через безналичный расчет, надо было «прикрывать» бумажками: заявлением на возврат с паспортными данными, резолюцией директора, платежными документами. Мы понимаем, что власть заботится о малом бизнесе, поэтому усложнило любые процедуры так, что мы вынуждены держать бухгалтера на полную ставку.

3 дня мы отработали по такой схеме. Выручки не было вообще, потому что мало кто подходил к двери и переписывал телефон для заказа. А реклама в интернете не сработает за 3 дня, да и стоит от 20 000 руб., например, в Яндекс.Картах. В один из магазинов приходили проверяющие, но увидели, что двери закрыты на замок, и ушли.

Интересно, какой бизнес процветает во время пандемии.

Открываться можно, но

На наше счастье, 28 марта 2020 г. губернатор подписал Постановление № 160, в котором все предприятия розничной торговли должны быть закрыты, кроме продовольственных, аптек и стройматериалов. Мы написали соответствующий запрос в Комитет по развитию малого и среднего бизнеса и получили ответ, что можем открыться, если у нас есть в продаже стиральные порошки, туалетная бумага, перчатки, спички. К счастью, все это было на полках. Но не тут то было. Губернатор в одном из выступлений заявил, что многие ритейлеры, чтобы обмануть власть, ввели в свой ассортимент туалетную бумагу и открылись. Одно дело, когда это магазины тканей, например. Но строительные всегда торговали таким ассортиментом, потому что мы ближе к покупателю.

На следующий день в магазин пришла очередная проверка и стала выяснять, давно ли мы торгуем туалетной бумагой и порошком. Спасибо властям за такую заботу о малом бизнесе. Мы, естественно, показали проверяющим, что этот ассортимент у нас был всегда, в том числе в точках, которые были давно закрыты по другим адресам.

1 апреля губернатор принимает изменения к постановлению 160, в котором определяет, что граждане не могут передвигаться по городу без соответствующих разрешающих документов. Мы начинаем рабочий день в 10 утра, продавцы идут на работу, курьеры развозят покупки, поставщики везут товары. На дорогах дежурят машины ДПС и вылавливают нарушителей. Но ведь никто же не знал, что завтра нужны документы, и с утра все едут без справок. Приходится срочно, иногда подпольными тропами, добираться до офисов и печатать разрешения на передвижение по городу и области сотрудников компании. Обошлось без инцидентов, и никого из наших магазинов не задержали, хотя из других малых предприятий пострадало много народу.

Справочно! На время пандемии ИП и юрлица, пострадавшие от коронавируса, получили льготу в виде моратория на банкротство.

В помощь драконовские штрафы

А 8 апреля выпускается постановление, согласно которому представители комитета по развитию малого бизнеса могут составлять протоколы и накладывать штрафы на малые предприятия, не выполняющие постановления. Все  понимают, в чем должна заключаться поддержка – в начислении штрафов. На ИП – от 30 000 до 50 000 руб. В постановлении  указано: за нарушение правил, перечисленных в документе.

Там же четко написано, что продавцы обязаны пускать в магазин покупателей в масках. И мы должны продавать маски и перчатки, если у клиентов их нет. У нас возник очевидный вопрос: «А как поступать с покупателем, если он вошел без маски и не выходит?». Что может сделать молодая продавщица со здоровым строителем, который не желает исполнять постановления губернатора? А где нам закупить маски ? На тот момент ни один из известных нам поставщиков не предлагал маски по любой цене.

Я написал в комитет по «помощи» МБ этот вопрос и получил в ответ само постановление. Пришлось писать еще раз, уже на их сайте. И 5 июня (через полтора месяца) пришел ответ, что не нужно выдавать оружие продавцу, выставлять вооруженную охрану, вызывать полицию, а достаточно просто не отпускать покупателю без маски товар. Нашему ликованию (возмущению) не было предела, потому что с 12 апреля до 5 июня нас могли оштрафовать на 50 000 руб. многократно.

Вишенкой на торте помощи малому бизнесу прозвучало Постановление 243 от 24 апреля. В нем было указано, что торговать могут те предприятия розницы, у которых более 50% оборота составляют товары первой необходимости, а из таковых большую часть исключили. С этого дня мы начали ждать проверки представителей комитета «помощи», которые начнут считать товар, сверять чеки, смотреть склад.

Проверка не заставила себя долго ждать. В один из магазинов пришли мужчина и женщина, представители этого комитета, и с порога заявили, что мы нарушаем противоэпидемический порядок. Мы показали им маски на лицах сотрудников, перчатки, дезинфицирующие средства, а они в ответ заявили, что на бутылке с дезинфектором нет надписи, что на двери размещено лишь объявление об обслуживании покупателей только в масках, но не повешен листочек с указанием, какие мы мероприятия принимаем. В постановлении было написано, что такой лист должен быть, но проверка пришла на следующий день после его выхода. А губернатор выпускает указы ежедневно. Никто не в силах уследить за нормотворческой активностью.

Что бы сделал умный чиновник

Что бы сделали проверяющие в странах, где не борются с малым бизнесом? Правильно, порекомендовали бы выполнить указания, да еще бы дали бесплатный экземпляр текста постановления, и дали бы 3 дня на устранение недостатков, никак не влияющих на распространение коронавируса в России и мире.

Нужно отметить, что аналогичные проверки в других магазинах просто проходили – проверяли, что продавцы в масках, и уходили.

Актуально! Новый кредит для бизнеса под 2% в деталях.

Да, мы победили не особо умных чиновников. Чего нам это стоило, знают только продавцы, которые болеют за наше общее дело, в том числе и потому, что остаться без работы сегодня проще, чем ругаться с проверяющими.