Анастасия Исаенко была успешным блогером, но считала этот способ заработка не очень стабильным, поэтому решилась открыть магазин нижнего белья. Ее привлекла франшиза Стильпарк. Даже при поддержке франчайзера пришлось столкнуться с трудностями. Сейчас магазин Анастасии приносит неплохой доход, и главное – девушка получила ценный опыт в ведении собственного бизнеса.

В поиске стабильности

Довольно продолжительное время я была исключительно travel-блогером – вела популярный канал о путешествиях на одноклассниках (115 тысяч подписчиков), а также свой шестидесятитысячный аккаунт в инстаграм. Постепенно пришло понимание, что всю жизнь находиться в постоянных разъездах не так увлекательно, как кажется на первый взгляд, и было бы неплохо иметь какой-то источник стабильного дохода вне блогерства.

Примерно в то же время магазин белья и колготок «Стильпарк» из Краснодара пригласил провести рекламу в социальных сетях. На меня он произвел колоссальное впечатление – просторный, светлый, современный.

Анастасия возле своего магазина. Источник всех фото в статье: личный архив героя

Анастасия возле своего магазина.
Источник всех фото в статье: личный архив героя

Через какое-то время я узнала, что «Стильпарк» ищет партнера франчайзи, который в дальнейшем и будет развивать Краснодарский регион. Тогда, наверное, и пришло решение, что этим партнером должна быть я.

На тот момент я не особо разбиралась в том, что такое франчайзинг, очень отдаленно представляла себе, как работает система розничной торговли, и у меня не было никакого управленческого опыта. Но это не остановило.

Я связалась с представителями «Стильпарк», озвучила свой интерес и поехала в Москву на встречу с представителями компании. К этому времени я уже почерпнула изрядное количество информации о франчайзинге в целом и работе магазина в частности. Дальнейшее развитие событий казалось предельно простым – заключили договор, быстренько открыли магазин, зарабатываем деньги … Тогда я даже отдаленно не представляла, насколько мои ожидания не совпадут с реальностью.

Почему именно бельевая франшиза

Логотип компании

Логотип компании

Помимо личного знакомства со «Стильпарком» в их франшизе я увидела сразу несколько очень серьезных преимуществ.

  1. Нижнее белье и купальники не подлежат обмену и возврату, а это оказывает на бизнес самое прямое влияние, так как процент возврата обычно довольно высокий.
  2. Независимо от экономической обстановки в городе, регионе или стране, нижнее белье всегда будет востребовано. При этом относительно невысокая стоимость позволяет покупать его чаще, чем, скажем, обувь или сумку.
  3. Отсутствие сезонности – тоже важный фактор, в отличие от того же обувного сегмента, где коллекции меняются минимум 4 раза в год, белье и колготки практически не зависят от сезона, а значит, их не надо так часто менять или делать большие скидки, чтобы распродать ассортимент из прошлой коллекции.
  4. Модные тренды не оказывают на нижнее белье сильного влияния. Красивые стильные комплекты всегда будут актуальны, особенно если это базовые или монохромные линии, представленные в черном, белом или нюдовом оттенках.

Поэтому бельевой сегмент мне показался более чем перспективным. Выбор в пользу «Стильпарка» был сделан, исходя из нескольких факторов. Во-первых, сеть уже давно в Краснодаре и обладает хорошей узнаваемостью у местных потребителей. Всё абсолютно прозрачно с юридической стороны (составлен договор коммерческой концессии, зарегистрирован товарный знак и т.д.). Есть положительные отзывы других партнеров компании (при этом они честно говорят, что получается, в чем есть трудности). После общего мониторинга других франшиз предложение компании оказалось лучшим с точки зрения инвестиций, поддержки и прогнозируемой прибыли.

Во время визита в Москву я подписала с компанией договор, и начался этап подготовки к открытию.

Экономика проекта

Фото: Женское белье в Стильпарке

Фото: Женское белье в Стильпарке

Открыть свой магазин непросто. Сначала надо найти помещение в удобном месте с хорошей проходимостью, заключить договор аренды, подготовить архитектурный проект и утвердить его с администрацией ТЦ, сделать ремонт, установить оборудование, программное обеспечение, заказать продукцию, правильно расположить её в магазине, найти и обучить сотрудников. Это лишь вершина айсберга. Сложно не только физически (особенно для неподготовленного человека), но и, естественно, стоит денег.

Ниже привожу расчеты инвестиций, которые мне подготовил франчайзер, и реальные суммы, которые у меня ушли на открытие.

Затраты на открытие магазина 60 кв. м.

 

Расчетные инвестиции, руб.

Реальные инвестиции, руб.

Вывеска

100 000

110 000

Торговое оборудование

850 000

290 000

Компьютерное и кассовое оборудование

200 000

Ремонт помещения

500 000

332 000

Аренда, страховка и т.д.

-

450 000

Прочие расходы (фурнитура, вешалки, манекены)

150 000

0 рублей

Постановочный заказ

1 200 000

1 080 000

ИТОГО

3 000 000

2 262 000

Из таблицы видно, что на открытие ушло даже меньше денег, чем было представлено в экономической модели.

Такой существенной экономии есть простое объяснение. В то время, когда я открывала свой франчайзинговый магазин, «Стильпарк» закрывал собственный, поэтому все торговое и компьютерное оборудование мне досталось за символическую сумму, гораздо ниже средней розничной цены. Еще повезло и с фурнитурой – мне просто так отдали все, что можно унести: манекены, вешалки, какие-то крючки, разнообразный декор, вплоть до больших красных букв SALE.

Удалось немного сэкономить на ремонте. Выбранное для аренды помещение было в хорошем состоянии и требовало минимального, чисто декоративного вмешательства – освежить цвет стен, добавить яркие акценты – в принципе все.

Проблемы и трудности

Сказать, что все этапы проходили легко и без запинки – значит слукавить. Я долго выбирала локацию для будущего магазина. Наконец нашла место, которое понравилось, франчайзер его согласовал. Я даже подписала предварительный договор. Но вдруг выяснилось, что Торговый Центр принял решение о масштабном реконцепте, в результате которого стоимость аренды станет существенно выше. Пришлось продолжить поиски.

Фото: Чулки, колготки, носки в ассортименте

Фото: Чулки, колготки, носки в ассортименте

К тому моменту нетерпение уже зашкаливало, хотелось побыстрее открыться, поэтому я не дождалась экспертной оценки места от франчайзера. Чуть позже стало ясно, что магазин расположен не очень удачно – рядом с фуд-кортом и сценой. Он хорошо просматривается, а покупательницам от этого не очень уютно, плюс из-за сцены по выходным очень шумно, что влияет на работоспособность продавцов. На этапе переговоров я это упустила.

Второй момент – акции и реклама. Так как у меня есть некий бэкграунд в виде долгой блогерской работы и в том числе создания рекламы, казалось, что продвижением я могу и буду заниматься самостоятельно. Поэтому предлагаемые партнером акции я воспринимала в штыки, как попытку навязать мне что-то непопулярное. Реализовала несколько своих идей, но вот они как раз и не сработали. Тогда я решила прислушаться к тем, у кого в бизнесе больше опыта.

Помощь партнеров

Фото: Халаты и пеньюары

Фото: Халаты и пеньюары

В этом вопросе у меня нет никаких проблем. Франчайзер предоставил программное обеспечение, разработанное на базе 1С специально для сети, я покупала только ключ за 16000 рублей. Обучили меня и сотрудников с ним работать. На подхвате всегда тех. поддержка, которая по срочным вопросам отвечает оперативно, практически 24 часа в сутки, поэтому за какие-то сбои в работе по программной части даже не переживаю.

Кроме того, я всегда на связи с московской командой, по любым вопросам сразу получаю помощь. Так было во время поиска сотрудников, когда прилетели директор по франчайзингу и руководитель отдела обучения. Они провели вместе со мной все собеседования, оставили свои рекомендации, впечатления о каждом соискателе, попутно проконсультировали по множеству рабочих вопросов.

Сейчас я понимаю, что если бы решилась открывать магазин сама, то не справилась бы со всем объемом работы. Покупка франшизы сняла очень много вопросов.

И хотя все идет не так гладко, как хотелось бы, у меня есть прогресс и по обороту магазина, и по другим показателям: проходимости, конверсии, величине среднего чека и так далее.

Примечание. Конверсия – отношение посетителей, сделавших покупку, к общему числу людей, зашедших в магазин.

Первые месяцы работы и прибыль

Изначально у меня были слишком радужные представления о размере выручки. В первый месяц она составила всего 292 000 рублей – довольно далекая от той, что планировалась. И это несмотря на акции, которые я придумала, и продвижение, которое мы запускали.

Фото: Удобное и красивое белье

Фото: Удобное и красивое белье

При этом было ощущение, что я все делаю правильно, а проблема в том, что в магазине слишком мало людей. Тогда у меня еще не было счетчиков (хотя франчайзер изначально настаивал на их установке), а продавцы постоянно говорили, что в магазин заходит очень мало людей, а те, что заходят, ничего не хотят, к тому же весь ассортимент плохой и ничего не продается, а еще слишком холодно, а потом жарко и пр. А конверсия у меня получалась высокая (если учитывать проходимость, записанную со слов продавцов), в некоторые дни доходила до 40%.

Когда же я наконец-то установила счетчики, оказалось, что проходимость в магазине выше в несколько раз, а вот конверсия в несколько раз ниже. Никаких 40% и в помине нет. Иногда мы даже отметку в 10% не пересекаем.

На второй месяц после открытия я внедрила несколько предложений франчайзера, в том числе инициировала летнюю распродажу, и тогда моя выручка составила уже 444 000 рублей.

В августе картина стала более радужной, магазин наконец-то преодолел психологическую отметку в 500 000.

Вывод

Основные выводы, которые я сделала за все это время:

  • на франшизе нижнего белья можно неплохо заработать;
  • нужно во многом прислушиваться к франчайзеру, особенно на первоначальном этапе, так как для него эта модель уже отработана десятки раз на собственных магазинах.
  • главные составляющие успеха: место, ассортимент и продавцы.

С местом я не угадала, работать рядом с зоной питания и сценой неудобно для продавцов и покупателей, но с этим сейчас уже поделать ничего нельзя, возможности перевезти магазин пока нет.

Что касается ассортимента, вначале я пыталась делать закупки самостоятельно (Стильпарк разрешает размещать до 20% стороннего ассортимента). В результате набрала недорогого, но не очень качественного белья, которое продается хуже, чем стандартное Стильпарка. При этом размеры в ходовые модели быстро выбились, а это сразу сказывается на выручке.

Я стараюсь обучать продавцов и учусь сама. Изучаю ассортимент, технику продаж – для этого у Стильпарка есть много полезных материалов. У нас достаточно высокий средний чек – 2500-2800 рублей, но пока невысокая конверсия, так что есть над чем работать.

Сейчас я продолжаю активно развивать магазин и уже с нетерпением жду данных о выручке за сентябрь – с каждым месяцем все отчетливее вижу динамику и все яснее понимаю, что открыть свое дело было самым правильным решением.

Анастасия Исаенко, франчайзи магазина «Стильпарк» в Краснодаре