Коротко: Компания «М.Видео», занимая большую долю на российском рынке электроники и бытовой техники, продолжает активно развиваться и внедрять новые стандарты обслуживания покупателей. В скором времени под ее брендом могут раствориться магазины «Эльдорадо», что сделает сеть самой большой в РФ и одной из самых крупных в мире.



Подробно

Краткая информация:

  • Название компании: М.Видео
  • Правовая форма деятельности: Публичное акционерное общество
  • Вид деятельности: розничная торговля
  • Выручка за 2016 год: 183,2 млрд руб.
  • Бенефициар: Группа компаний «Сафмар»
  • Численность персонала: более 16 тыс. чел.
  • Сайт компании: www.mvideo.ru

«М.Видео» является ведущей компанией в секторе продаж электроники и бытовой техники в России, также входит в число ведущих в Европе. История развития ритейлера составляет уже 25 лет, и за это время его рыночная доля выросла до 17,1 %. В настоящее время по стране работает порядка 420 магазинов и гипермаркетов компании в более чем 150 городах; потребителям предлагается большой ассортимент различной техники и высококачественный сервис. Руководству удалось построить розничную сеть по принципу шаговой доступности: «в шаге, в клике, по звонку».

История основания и первых лет развития «М.Видео»

Основатель компании – ныне известный российский бизнесмен Александр Тынкован. В 1992 г. вскоре после окончания университета он устроился на работу в небольшой магазин по продаже телевизоров. Через полгода начинающий предприниматель набрался опыта и решил вместе с партнерами открыть свой магазин. Было придумано название и зарегистрирован торговый знак.

Больше узнать об основателе торговой сети, истории его успеха можно в статье: «История развития мультимиллионера Александра Тынкована и его детища – компании «М.Видео».

Первый магазин «М.Видео» появился на ул. Маросейка в Москве в 1993-м; он быстро стал известным в округе. Весь ассортимент продукции продумывался от начала и до конца, чтобы полностью удовлетворять запросы московских покупателей. Расчет оправдал себя: уже к концу года был открыт еще один магазин, а в 1994 г. удалось наладить работу еще 3 торговых точек.

Растущий спрос и объемы продаж дали возможность продолжить расширение – было решено открыть точки в центральной части столицы. Это было удобно для москвичей, что также позитивно отражалось на популярности «М.Видео».

Интересно! Компания первой в России создала профессиональный сервисный центр, в который могли обратиться потребители за решением проблем с купленной техникой.

В 1997 году были достигнуты следующие результаты:

  • продажи велись в 7 розничных магазинах;
  • был открыт крупнейший в то время торговый комплекс по продаже техники;
  • началось создание обучающего центра «М.Видео», который впоследствии стал Корпоративным Университетом Компании для всех сотрудников.

В августе 1998 г. в России разразился известный дефолт – тяжелый экономический кризис, приведший к практически полной финансовой дестабилизации экономики страны. Стремительное повышение курса доллара, резкое снижение доходов населения значительно ухудшили рыночную конъюнктуру.

Несмотря на сложившуюся ситуацию, ритейлер продолжил вкладывать средства в расширение бизнеса, открывать новые розничные точки. Для мотивирования покупателей была хорошо продумана маркетинговая составляющая – внедрена система значительных скидок при обмене старых товаров, суперскидки на новые продукты и другие промо-мероприятия.

Такой подход позволил «М.Видео» не просто выжить в кризисных условиях, но и укрепить свои конкурентные позиции, что было использовано при дальнейшем расширении сети.

Подробную информации о дефолте 1998 г. можно получить в материале: «Кризис 1998 года в России: причины, хроника, последствия».

Период роста и экспансии в регионах в 2000-е гг.

В 2000 году был запущен интернет-магазин www.mvideo.ru: теперь каждый мог сделать покупку, сидя у монитора своего компьютера.

Руководство сделало верный вывод после событий недавнего кризиса, усовершенствовало программу лояльности потребителей. Вместе с тем одним из первых ритейлер начал предлагать потребительское кредитование в самом магазине.

В 2001-м открылся супермаркет в Нижнем Новгороде – первая торговая точка за пределами Москвы. Специалисты компании приступили к разработке стратегии по расширению присутствия в регионах.

В 2002 году «М.Видео» развивала интернет-продажи, открыла дополнительные сайты по продвижению тонких телевизоров AHB и Hi-Fi устройств.

Интересно! На шоу World Consumer Electronic, проводившееся в США, ритейлер стал лауреатом двух наград, а также был назван «Лучшим дистрибьютором».

В этот же период открылись новые магазины в столице, а также в Самаре, Ростове-на-Дону.

В 2003-м «М.Видео» удостоилась еще одной награды: на фестивале «Бренд Года» стала лучшей торговой сетью в России.

Рисунок 1. Магазин «М.Видео». Источник: 2gis.com

Рисунок 1. Магазин «М.Видео».
Источник: 2gis.com

Внедрен новый формат магазинов – гипермаркеты – концепция которого состояла в оптимальной организации пространства, обеспечивавшей много места для потребителей. Была открыта первая точка такого формата площадью 2000 кв. м., работавшая круглосуточно; в общем в 2004 г. начали работу 13 гипермаркетов в Москве и регионах.

В следующем году в расширение руководство инвестировало $34 млн, что привело к открытию 17 магазинов, только 5 из которых пришлись на Москву, остальные – на крупнейшие города страны.

Кратко. В 2005 году был достигнут ключевой показатель – годовая выручка превысила $1 млрд.

В 2006 г. экспансия продолжилась, помимо Москвы, гипермаркеты открылись в:

  • Санкт-Петербурге, 4 шт.;
  • Екатеринбурге, 2 шт.;
  • Челябинске, 1 шт.;
  • Новосибирске, 1 шт.;
  • Казани, 1 шт.;
  • Набережных Челнах, 1 шт. и др.

Итого за год открылось 28 крупных торговых точек в 11 городах России, 16 из которых работали круглые сутки.

В 2007-м открылось еще 37 магазинов. Тогда же ритейлер первым среди конкурентов провел IPO на российских биржах (РТС, ММВБ).

Следующий год оказался также успешным: продажи увеличились на 41 %, тем самым была продемонстрирована успешность принятой бизнес-модели. За этот период открылось 37 новых гипермаркетов, благодаря чему «М.Видео» стала самой быстрорастущей розничной сетью в своем сегменте в России.

Также компания получила отраслевую премию на фестивале «Sales Business Award».

Рисунок 2. Вход в гипермаркет «М.Видео». Источник: vyborprava.com

Рисунок 2. Вход в гипермаркет «М.Видео».
Источник: vyborprava.com

В 2009 г., после прошлогоднего мирового кризиса, произошло снижение объемов рынка бытовой техники и электроники более чем на 30 %, однако выручка ритейлера смогла вырасти на 3 %, количество гипермаркетов возросло еще на 22 единицы. В итоге «М.Видео» стала розничным продавцом техники национального масштаба, дополнительно увеличив долю на рынке.

Результаты в последние годы

В 2010 г. розничная компания поставила рекорд, за этот период открыв 44 новых магазина. Также начала реализовывать OMNI-канальную модель коммуникации с клиентами, что позволило заметно укрепить свои позиции на рынке.

Кратко. Омниканальность является новым принципом работы с потребителями, посредством которого создается единый канал взаимодействия; она помогает создать интегрированное восприятие продукта, а также персонализировать обслуживание каждого покупателя.

В итоге клиентам был предложен единый товарный ассортимент, сервис, цены в интернет-магазине и гипермаркетах сети.

Экспансия продолжалась – в 2013-м в г. Омск был открыт 300-й магазин компании. В следующем году «М.Видео» обновила свою маркетинговую стратегию, начав приглашать для рекламы знаменитостей.

В 2016-м в условиях высокой конкуренции ритейлер запустил проект «М.Mobile», позволивший создавать «магазин в магазине»: специальный отдел для торговли смартфонами и аксессуарами со своими кассами, программами лояльности, акциями и т. д. Такое интересное решение позволило увеличить объем продаж этой продукции на 15-20%.

В этом же году принято решение по созданию универсальной торговой интернет-площадки (marketplace) goods.ru, которая объединит все преимущества онлайн-торговли. Это позволит «М.Видео» занять уверенные позиции в этой сфере, потеснив конкурентов (среди основных – «Яндекс.маркет»).

Ключевые результаты и руководство

Сейчас в компании:

  • работает 424 магазина в 165 городах России;
  • в ассортименте насчитывается 20 тыс. наименований продукции;
  • работает более 16 тыс. человек, действует свой Корпоративный Университет, предоставляется возможность карьерного роста (по данным ритейлера, 99 % директоров выросли из рядовых сотрудников).

Интересно! По оценке за 2017 год, в сети было совершено 26,3 млн транзакций, сумма среднего чека составила 7,8 тыс. руб.

Компания входит в рейтинг 200 самых крупных частных компаний РФ по размеру выручки, составленный журналом Forbes, в 2017 году занимала 37 место.

Таблица 1. Показатели выручки и чистой прибыли «М.Видео» в 2010-2017 гг.
Источник: invest.mvideo.ru

Год

Чистая выручка, руб.

Чистая прибыль, руб.

2017

198,2 млрд

6,9 млрд

2016

183,2 млрд

5,5 млрд

2015

161,7 млрд

4,5 млрд

2014

172,7 млрд

8,2 млрд

2013

148 млрд

5,7 млрд

2012

133,6 млрд

4,1 млрд

2011

113,9 млрд

3,4 млрд

2010

102 млрд

2,2 млрд

График 1. Динамика изменения выручки «М.Видео» в 2010-2017 гг.

График 1. Динамика изменения выручки «М.Видео» в 2010-2017 гг.

В 2017 году Группа компаний «Сафмар» Михаила Гуцериева выкупила 57,7 % акций, собственником которых были Александр Тынкован и его партнеры. Таким образом «М.Видео» вошла в состав одного из крупнейших финансово-промышленных конгломератов России, уже владевшего сетью «Эльдорадо».

Интересно! Планируется объединение двух розничных сетей под брендом «М.Видео». Это приведет к созданию крупнейшего ритейлера с рыночной долью 25,9 %.

Александр Тынкован остается в Совете директоров компании, занимая должность исполнительного директора. Основным бенефициаром стал Михаил Гуцериев (40,38 % акций), которому перешли пакеты партнеров – Саит-Салама Гуцериева и Михаила Шишханова.

Ценные бумаги торгуются на основных российских фондовых площадках под биржевым тикером MVID. В свободном обращении находится 42 % акций, компания является публичной.

Социальная политика

«М.Видео» в своей работе уделяет большое внимание благотворительной деятельности и реализации экологических инициатив:

  1. Благотворительный фонд «Наша инициатива», созданный в 2005 году, является инструментом компании по реализации разных социальных программ. Он работает на 270 населенных пунктах России и воплощает ряд программ:

    поддержка детей-сирот, воспитанников детских домов. Сотрудники БФ помогают повысить качество медицинской, педагогической, социальной помощи ребятам, способствуют их усыновлению;

    оказание помощи в лечении детей с патологиями в челюстно-лицевой области. БФ (программа «Красивые дети») финансирует операции, помогает ребятам социализироваться и нормально развиваться;

    поддержка молодежи, обучающейся в военных корпусах при Министерстве обороны. БФ содействует патриотическому воспитанию граждан, будущих военных и управленцев;

    поддержка ветеранов Великой Отечественной войны;

    сотрудничество с другими благотворительными организациями по оказанию помощи нуждающимся.

    Рисунок 3. Один из благотворительных фондов «М.Видео». Источник: docslide.net

    Рисунок 3. Один из благотворительных фондов «М.Видео».
    Источник: docslide.net

  2. Реализуется ряд экологических инициатив, направленных на сохранение биосферы, восстановление уникальной природы России и т. п.:

    оказывается финансовая, организационная поддержка заповедников, национальных парков, создаются условия для сохранения редких видов животных;

    поддерживаются антибраконьерские рейды на Дальнем Востоке, финансируются группы заповедников, направленные на восстановление популяции снежных барсов и амурских тигров;

    финансово поддерживаются различные проекты WWF;

    работает волонтерское движение «М.Видео», финансируются экспедиции по заповедным местам России для оказания помощи.

Также компания:

  • намеренно отказалась от продажи неэффективных ламп накаливания, которые расходуют много электроэнергии;
  • прекратила продажи кинескопных телевизоров, которые содержат очень токсичное соединение (оксид свинца), опасное для природы;
  • регулярно проводит акции с утилизацией старой техники, финансируя все логистические вопросы;
  • отказалась от использования пластиковых пакетов, приступив к использованию бумажных эко-пакетов, способствует восстановлению лесов.

«М.Видео» становится безусловным лидером в сфере российского ритейла бытовой техники и электроники. В скором времени она может занять четверть российского рынка. Компания продолжает активно развиваться, постоянно реализуя новые мероприятия по привлечению и удержанию потребителей.

Видео. Новость о покупке «М.Видео» ГК «Сафмар»: