Руководство по открытию сервиса по обслуживанию автомобилей, с чего начать и что для этого нужно: виды оказываемых услуг, помещение, инвентарь и оборудование, персонал, структура.

Автосервис – это бизнес по предоставлению комплекса услуг сервисного обслуживания для авто и мототехники с использованием вспомогательных инструментов, станков и механизмов в специально оборудованном помещении.

Планирование деятельности

Выбор организационно-правовой формы

Для открытия автосервиса специалисты рекомендуют две юридические формы — или ИП (индивидуальный предприниматель), либо ООО (общество с ограниченной ответственностью). Выбор формы должен зависеть, в первую очередь, от масштаба планируемой деятельности. Так, для пункта обслуживания автомобилей наиболее уместна регистрация в качестве ИП, тогда как форма для автомастерской — ООО.

Деятельность станции техобслуживания автомобилей подходит по льготные режимы налогообложения: ЕНВД, патентная форма налогообложения, а так же упрощенный режим налогообложения, доходы минус расходы (для тех регионов, где ЕНВД не применяется).

Перечень оказываемых услуг

Все услуги, оказываемые автосервисом, можно разделить на следующие виды:

  • продажа запасных частей;
  • продажа и установка аксессуаров;
  • обслуживание и ремонт автомобилей;
  • предпродажная подготовка автомобилей;
  • обслуживание клиентов (услуги кафе, страхования, прием платежей, в т.ч. И через терминалы и т. д.).

Каждый вид услуг включает в себя большое количество более мелких работ и технологических операций. Для планирования деятельности необходимо до мельчайших подробностей расписать все технологические операции. Именно от их количества и содержания будет зависеть, какое оборудование нужно приобрести для осуществления авторемонтной деятельности и каких специалистов для этого нанять.

Продажа запасных частей подразумевает под собой:

  • прием и доставку запчастей от поставщика;
  • складирование, хранение и учет товара;
  • демонстрация товара (в торговом зале или непосредственно в производственных помещениях);
  • выдача запасных частей для осуществления ремонтно-восстановительных работ;
  • выдача и отгрузка запчастей при продаже.

Рассмотрим детально что включает в себя каждая из услуг по сервисному обслуживанию автомобиля.

  • Предпродажная подготовка автомобилей — комплекс услуг, направленных на выявление и устранение недостатков в работе автомобиля и внешних дефектов, способных снизить рыночную стоимость автомобиля. Такая услуга пользуется стабильным спросом, поэтому стоит уделить ей особое внимание.
  • Мойка автомобилей на базе автомастерской может выступать в двух формах: коммерческой, когда мытье машины осуществляется либо отдельно от других услуг автосервиса, либо в рамках комплексного обслуживания, а также технологической — когда требуется очистить детали или узлы автомобиля перед устранением неисправностей.
  • Диагностика транспортного средства может быть как отдельной услугой, так и входить в комплекс ремонтных работ. Для средних и крупных сервисов есть смысл организовать две диагностические линии — одну на входе, а другую на выходе (чтобы оценить качество проведенного ремонта).
  • Тюнинг и установка дополнительных аксессуаров включает в себя услуги по установке автосигнализации, аудио- и видеооборудования, тонирование стекол, монтаж дополнительных опций и шумоизоляции.
  • Регулировка геометрии колес может выполняться с использованием четырехстоечного подъемника или без него (при наличии ремонтной ямы и нескольких домкратов).
  • Комплексное техническое обслуживание представляет собой совокупность мероприятий, предусмотренных регламентом производителя автомобиля. Имеет смысл предлагать данную операцию именно в комплекте. В состав услуги могут входить следующие виды работ: смазка и заправка основных узлов и агрегатов, регулировка фар и геометрии колес, топливной аппаратуры, систем зажигания, тормозов, сцепления, рулевого управления, а также проведение электротехнических работ.
  • Ремонт автомобиля — операции по снятию, установке, замене, ремонту и регулировке агрегатов, узлов и деталей для восстановления технических характеристик автомобиля. Такие работы могут выполняться как на рабочем посту, так и на особых участках, оснащенных специализированным оборудованием.
  • Ремонт узлов и агрегатов — операции по диагностике, сборке-разборке, замены и ремонта двигателя, коробки передач, мостов, электрооборудования, радиаторов, систем вспрыска, топливных насосов и т.д.
  • Ремонт и восстановление кузова — отдельные виды работ, не связанные с общим обслуживанием автомобиля. Включают в себя исправление дефектов кузова, покрасочные работы, а также антикоррозийную обработку. Требуют выделения специальных участков — как минимум покрасочного и рихтовочно-сварочного.

Организация деятельности

Разберем практическую информацию, непосредственно позволяющую открыть автосервис с нуля и организовать его работу.

Помещение

В зависимости от масштабов планируемой деятельности, в составе мастерской могут быть предусмотрены площади и помещения автосервиса различного назначения.

  • Административные — помещение для руководителя, занятого управлением предприятием и обработкой информации, пункты питания и медицинского обслуживания, а также санитарно-бытовые помещения (например, душ и туалет). Требования к помещениям такого рода определены в СНиП 31-05-2003.
  • Производственные помещения с рабочими местами, где и происходит выполнение технологических операций. Регламентируются СНиП 2.09.02-85.
  • Сервисные помещения предназначены для обслуживания клиентов. К ним относятся магазин или стол заказов запасных частей, кафе, место для оформления автостраховки и т. п.
  • Складские помещения для хранения запасных частей, материалов и технических жидкостей, инвентаря, шин и прочих материальных ценностей. Регламент аналогичен производственным помещениям.
  • Вспомогательные помещения содержат на своей территории вспомогательное, силовое и прочее оборудование (системы вентиляции и кондиционирования, компрессорные и насосные станции, отопительное и трансформаторное оборудование) для инженерного обеспечения производства.
  • Наружные площади: исходя из требований местного законодательства каждого региона могут включать в себя организацию зеленых зон, мест парковки, тротуаров и т. п.

В зависимости от предполагаемой мощности автосервиса расчет необходимой площади может выглядеть следующим образом (расчеты даны на 10 постов):

  1. Посты ТО и ремонта 6х28 кв.м. = 168 кв.м.
  2. Мойка 1х40 кв.м. = 40 кв.м.
  3. Шиномонтаж 1х28 кв.м. = 8 кв.м.
  4. Пост электроработ 1х35 кв.м. = 35 кв.м.
  5. Ремонт агрегатов 1х12 кв.м. = 12 кв.м.
  6. Внутренние проезды и проходы (до 25% от всего помещения) — 71 кв.м.

Итого: 354 кв.м.

  1. Склад для инструментов — 10 кв.м.
  2. Склад запасных частей (до 20% от всего помещения) — 60 кв.м.
  3. Раздевалка, душ, туалет — 50 кв.м.

Итого: 130 кв.м.

При выборе помещения необходимо предусмотреть минимальное расстояние до ближайших зданий. Так, при соблюдении всех противопожарных мер мастерская с количеством постов менее 10 может быть расположено в 15 метрах от жилых и общественных зданий, в 50 метрах от детских и медицинских учреждений. При количестве постов от 10 до 25 расстояние до жилых домов должно быть не менее 25 метров, до общественных зданий — не менее 20 метров, а до детских и медицинских учреждений и вовсе требует особого согласования с органами госсаннадзора.

 Инвентарь и оборудование 

Необходимое оборудование, чтобы открыть автосервис приобретается исходя из списка операций, составляющих набор услуг. Если вы не обладаете специальными знаниями, то есть смысл сначала проконсультироваться со специалистами, изучить литературу или пообщаться на тематических форумах в Интернете.

Минимальный набор оборудования, необходимый для осуществления комплекса обязательных услуг для автомастерской любого масштаба, состоит из следующих пунктов:

  • Для замены масла и иных жидкостей: подъемник (либо яма и домкраты), набор ключей, отверток, торцевых головок, спецсъемники для фильтров.
  • Для проверки состояния и замены резинотехнических изделий (втулки, чехлы, сальники, сайлентблоки и пр.): ключи, отвертки, головки, молоток, кувалда, подъемник (либо яма и домкраты), пресс/слесарные тиски для перепрессовки.
  • Для замены ремней ГРМ и навесного оборудования (генератор, помпа, компрессор и пр.): ключи, головки, отвертки, специнструмент для различных узлов (при необходимости), фонарь.
  • Для шиномонтажа: Станок для разбортовки/забортовки шины на диск, балансировочный станок для балансировки колосе в сборе, компрессор для накачки/подкачки шин, набор ключей, подкатной домкрат, расходные материалы (нипеля, резинки, тальк, силиконовые смазки, соски, грузики и пр.), ёмкость для мойки и проверки шины на утечку воздуха, станок для вулканизации резины и ремонта порезов и проколов, приспособления для ремонта небольших повреждений без вулканизации (ремкомплект для шин).
  • Для работ с подвеской автомобиля: ключи, головки, отвертки, подъемник (либо яма и домкраты), различные стойки, съемники для монтажа/демонтажа запчастей, дрель, угловая шлифмашинка (болгарка), тиски слесарные, набор мечиков и лерок (для нарезки и восстановления резьбы).
  • Для ремонта электрооборудования: монтажное электрооборудование и расходные материалы, дрель, мультиметр, паяльное оборудование, отвертки, ключи, головки (для демонтажа и монтажа узлов панелей облицовки и агрегатов). Схемы электрооборудования для машин, желательны стенды для проверки (генераторов, стартеров, блоков управления электроникой, датчиков).
  • Для ремонта систем питания и выхлопа: ключи, отвертки, головки, подъемник (либо яма и домкраты), сжатый воздух (для продувки), стенды для проверки топливного оборудования и датчиков система питания и выхлопа.
  • Для ремонта двигателя и КПП: ключи, головки, отвертки, съемники и спецприспособления, стойки и/или кранбалка для монтажа/демонтажа двигателя и/или КПП, сжатый воздух, оборудование для мойки от грязи и масляных отложений, токарный станок, фрезерный станок, лерки и мечики, станок для расточки и хонингования цилиндров.

Персонал

При подборе персонала основное внимание нужно уделить практическим навыкам. В зависимости от количества предполагаемых услуг, можно нанять нескольких механиков и периодически обучать их работе на определенных станках и оборудовании. Весьма полезно будет иметь в штате электрика, которому сразу можно поручить все работы, связанные с электрооборудованием автомобиля и проводкой.

Для ремонтных работ, связанных с мотором, не помешает и моторист в штате. Важно, чтобы он имел опыт работы с бензиновыми и дизельными двигателями разных марок.

Запуск автосервиса

Основной проблемой для любой мастерской является своевременная поставка запасных частей. Поэтому разумно заранее составить список поставщиков. С учетом сезонности этого бизнеса, можно формировать заявки на детали заранее, чтобы не прогадать со сроками доставки.

Разумно будет открыть при пункте обслуживания небольшой магазин. С одной стороны, это позволит увеличить оборот средств, с другой — появится возможность сбыта лишних и невостребованных деталей и узлов.

Продвигайте наиболее выгодные и рентабельные услуги: шиномонтаж, кузовной ремонт, рихтовку, покраску авто, мойку. При одинаковых затратах времени, труда и средств эти услуги дают больший процент прибыли.

Чтобы расширить клиентскую базу, имеет смысл разработать несколько ценовых диапазонов для комплексных услуг. Например, весной разумно предлагать технический осмотр автомобиля после зимнего простоя со скидкой.

Если есть желание расширить спектр услуг, но не хочется тратиться на покупку специального оборудования, можно размещать заказ на работу в сторонних компаниях (в том числе крупных автосервисах). Если правильно провести переговоры, то при стабильных заказах можно иметь существенные скидки на проводимые работы.

Сосредоточьтесь на активной рекламе только в начале деятельности. Дальше новые клиенты будут приходить по рекомендации уже имеющихся.

Финансовый план работ

При старте любого бизнеса одна из сложностей возникает при установке расценок на предлагаемые услуги. В случае с автосервисом можно воспользоваться таким понятием, как «нормочас». Сейчас практически для каждого автомобиля есть нормы времени, установленные производителем на все операции.

У официальных дилеров иностранных компаний стоимость нормочаса начинается от 1100 рублей, у мастерских, работающих с отечественными автомобилями — от 400 рублей. Чем старше машина, чем сложнее предстоящая операция, тем выше стоимость одного нормочаса. Эти показатели удобно применять для установки минимальной планки на стоимость услуг.

Вы продаете не только результат, но и качество, определенные гарантии, а значит имеете полное право устанавливать свои расценки.

Минимальные расценки на популярные виды работ (без учета стоимости расходных материалов, при нормальной сложности):

  • замена масла в двигателе — 450 руб
  • диагностика подвески (ходовой) — 500 руб
  • замена тормозных колодок, одна ось — 550 руб
  • замена тормозных дисков — 1300 руб
  • замена свечей зажигания — 600 руб
  • замена грм — 2500 руб
  • диагностика электрики — 1000 руб
  • замена подшипника в ступице — 1200 руб
  • замена сцепления — 2500 руб
  • снять-поставить топливный бак — 200 руб.