Денис Дьяченко – владелец магазинов-салонов «ИндоКитай» Денис Дьяченко – владелец магазинов-салонов «ИндоКитай»

Мимо этих магазинов невозможно пройти даже с закрытыми глазами. Приближаясь, вы ощущаете мягкий аромат благовоний, и возникает огромное желание хоть ненадолго заглянуть в сказочный мир Востока. Можно уверенно утверждать, что первое посещение магазина-салона «ИндоКитай» не станет последним. Обязательно захочется вернуться в этот уютный мирок, чтобы осчастливить себя или близких новой покупкой. С создателем уникальных оазисов красоты и релакса, с хозяином магазинов «Индокитай» Денисом Дьяченко наше интервью.

Основные тезисы интервью

  • Вид деятельности: магазин по продаже этнопродукции
  • Местонахождения бизнеса: Россия, г. Пятигорск, г. Ессентуки
  • Род занятий до начала предпринимательства: менеджер по продажам
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2009 год
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
  • Размер первоначальных инвестиций: 900 000руб.
  • Источник первоначального капитала: собственные накопления
  • Срок окупаемость инвестиций: 2 года
  • Формула успеха: Бизнес как велосипед, если не едет вперед – падает. Этого не стоит допускать, нужно вкладываться в его развитие

Денис, у вас удивительно красивые магазины и очень интересная работа. Как возникла идея заняться таким своеобразным этно-бизнесом? Сколько лет вашему делу?

Наш этно бизнес существует с 2009 года. Идея заняться таким необычным делом принадлежит мне и моей жене Анастасии. Мы оба увлечены культурой Востока, поэтому выбор был сделан именно в этом направлении.

Я всегда читал много тематической литературы, увлекался различными восточными учениями, энергетическими практиками, медитацией. Большое впечатление произвели книги Карлоса Кастанеды.

В 2000-х годах у меня сложился определенный круг общения. Довелось контактировать с очень интересными людьми, занимающимися духовным развитием. Несмотря на молодой возраст, ребята были увлечены познанием мира, медитацией. Они обладали потрясающей энергетикой.

                                             Логотип магазинов ИндоКитай

Логотип магазинов ИндоКитай

Склонность к нашему нынешнему занятию существовала изначально. Ведь окружающий мир намного шире, сложнее, чем мы его видим и чувствуем. Возникало желание приобщить людей к многообразию и новым ощущениям. Сделать их жизнь ярче, интереснее.

Хотелось создать этнический магазин, где будут продаваться изделия ручной работы, не штамповка. Мы ставили цель создать нечто необычное, вызывающее интерес. К этому мы постоянно стремимся, расширяя ассортимент.

Мебель, вазы, статуэтки, сумки… ассортимент магазинов необъятен

Мебель, вазы, статуэтки, сумки… ассортимент магазинов необъятен

Трудно было в самом начале? Что особенно запомнилось?

Вначале было трудно, наверное, как и у всех. Угнетали большие финансовые проблемы, длительный ремонт в помещении магазина. Делали его своими силами с целью экономии средств.

Изначально нас было трое единомышленников, и открывать планировали магазин с дешевыми китайскими сувенирами-штамповками. Даже рабочее название уже придумали – «Другой мир».

Пока продолжался ремонт думали над проектом, искали поставщиков. Наш будущий магазин превратился в место для дружеских тусовок. Время шло, аренда «капала», деньги таяли, а магазин не работал. Постепенно отошли от дел партнеры, и мы с женой остались наедине со всеми проблемами.

Но все-таки удалось довести дело до конца. Денег уже не было совсем, открывали магазин с 10 рублями в кармане. Товар брали под реализацию. В общем, закрыли мы глаза, махнули рукой и, думая: «Будь что будет…», прыгнули в свое будущее.

Магазин в Пятигорске Магазин в Пятигорске Магазин в Пятигорске

Магазин в Пятигорске

Очень запомнился период, когда получали первые партии товара. Весь магазин, чуть ли не до потолка забит коробками. Не пройти! И надо весь этот объем разместить на полках. Позвали на помощь друзей. Спали по 4 часа в сутки. Работали до 6 утра, без сил ехали домой немного поспать, а к 11 часам были уже в магазине.

Мы даже не ожидали, что все будет так сложно. Катастрофически не хватало полок. Приходилось по ходу дела пилить, стругать, сколачивать. Вдохновляло то, что на протяжении периода после того, как мы повесили вывеску и до дня открытия в дверь магазина постоянно стучались люди. Они интересовались: «А что это будет за магазин?», «Когда открываетесь?», желали успеха. То есть интерес к нашему открытию уже присутствовал.

И с первых дней работы «ИндоКитая» мы это почувствовали. Наш грандиозный труд увенчался успехом, народ активно стал посещать необычный благоухающий магазин.

Этно сувениры, статуэтки

Этно сувениры, статуэтки

В начале работы мы элементарно брали тот товар, который нравился нам. На свой вкус и риск. Не могу сказать, что очень ошибались, но сейчас у нас другой подход к формированию ассортимента. Мы изучаем спрос, интересы покупателей. Тщательно отбираем поставщиков.

Сегодня наш товар на 80-90% отличается от того, какой был в начале. Мы стали приобретать для магазина только то, что продается активно. В настоящее время имеем прямые каналы поставок из Индии, Китая, Непала, Таиланда.

Помещение магазина в Ессентуках Помещение магазина в Ессентуках

Помещение магазина в Ессентуках

Интернет – наш активный «сотрудник». Но еще мы пользуемся помощью знакомых, которые ездят в интересные для нас страны. Они привозят из путешествий новые знакомства, дают контакты фабрик. Впоследствии списываемся с ними, формируются деловые отношения с зарубежными коллегами, осуществляются поставки.

База поставщиков формируется постоянно, мы всегда находимся в поиске новых связей. Заказываем товар небольшими партиями, ищем качественный и эксклюзивный. Если нас все устраивает, заказываем большие объемы.

В плане поставок сувенирный бизнес нашего профиля очень капризный и сложный. Есть много нюансов:

  • Отсутствие единого поставщика;
  • Необходимость работать со сложным восточным регионом, где свой особый менталитет (в отличие от цивилизованной Европы);
  • Сложность с оформлением документов, иногда просьба выписать элементарную накладную на товар представляет для поставщика большую проблему;
  • Работаем в основном с маленькими компаниями, потому что их товар зачастую более интересен нашему покупателю;
  • Поиски вариантов «растаможки» товаров.

Честно скажу, думал, что будет проще. С формированием ассортимента очень много сложностей. Нужно постоянно искать новинки, обновлять продукцию, чтобы покупателям было интересно. Выручает наш огромный интерес и любовь к своему делу.

Постоянно фотографирую магазины. Так лучше отслеживать смену ассортимента. Нужно быть впереди, конкуренты не дремлют.

Путешествовать пока, к сожалению, много не пришлось, хотя кое-где побывали, например в Египте. Ездили в Европу. После рождения детей стали завсегдатаями Турции, там отельный бизнес рассчитан на отдых всей семьей с детьми. Самой запоминающейся и счастливой получилась поездка на Кубу. Это было наше с Настей свадебное путешествие. Помимо чудесных воспоминаний, привезли с острова много контактов, появились новые друзья. По сей день нам присылают оттуда удивительные вещи, которые успешно продаются в магазине.

На днях летим в Китай. Едем искать новые связи, устанавливать деловые контакты.

Витрина с бижутерией Славянские обереги
Витрина с бижутерией
Славянские обереги
Невероятно красивые вещицы украсят любой дом Невероятно красивые вещицы украсят любой дом
Невероятно красивые вещицы украсят любой дом

До того как увлеклись удивительным миром Востока, чем занимались?

До того, как пойти в бизнес я работал в крупной фирме «Босфор» по производству и установке окон, рол ставней, ворот и пр. Это огромное предприятие, где на протяжении 5 лет я прошел хорошую школу, работая в отделе продаж. Там познакомился с будущей женой, моим главным партнером по будущему бизнесу.

Но постепенно мне становилось тесно работать в определенных рамках, хотелось самостоятельности, творчества. Чувствовал, что способен на большее. Поэтому решил уйти в «автономное плавание» на просторы бизнеса.

Если посчитать, то этно магазин – это мой 4-й по счету бизнес. Сначала искал себя в другой ипостаси. Занимался организацией кафе и продажей кондитерских изделий. Первым бизнесом стало небольшое кафе, потом параллельно с ним появилось заведение «Гиро» (фастфуд), следующее дело называлось «Корица», мы с другом возили из Владикавказа на продажу торты и кондитерские изделия.

«Гиро» успешно работает по сегодняшний день, там теперь другой хозяин. Не смотря на высокую рентабельность пищевого бизнеса, я решил заняться тем делом, которое действительно было по душе, открыть магазин этнического профиля.

Наверное, весь мой путь был подготовкой к этому главному делу в жизни. Опыт, накопленный за годы в бизнесе и в «Босфоре» очень пригодился.

Вы еще очень молоды и, начиная бизнес, вряд ли обладали достаточными финансовыми ресурсами для его открытия. Где «добывали» средства на стартовый капитал?

Работая в кафе, я приобрел не только необходимый опыт, но и заработал. Эти финансовые накопления легли в основу настоящего дела. Нам никто не помогал, обходились собственными средствами.

Помните, с какой суммы начинали?

Начинали не очень широко. Денег хватило только на ремонт и аренду помещения за тот период, пока шел ремонт. На товар уже не оставалось, брали под реализацию. Точную сумму назвать затрудняюсь. Но если бы сейчас открывать маленький магазин, то по самым скромным подсчетам на организацию ушло бы тысяч 900.

Но это очень-очень скромно. Чтобы создать хорошо оборудованный салон с интересным ассортиментом потребуется не менее 3 000 000 рублей начальных вложений, с условием постоянного развития ассортимента и увеличения капитализации магазина.

В магазинах «ИндоКитай» можно найти очень редкие вещи  Такие свечи можно купить только в «ИндоКитае»

В магазинах «ИндоКитай» можно найти очень редкие вещи Такие свечи можно купить только в «ИндоКитае»

О каких доходах мечтали по началу? Какой видели ежедневную выручку первого магазина?

Скажу совершенно откровенно, не кривя душой: поначалу пределом наших мечтаний была возможность просто остаться «на плаву». Чтобы хватало денег на аренду, коммуналку, налоги. Работали не ради заработка, а для удовольствия. Тогда у меня еще было кафе, доходы которого позволяли такую роскошь.

Продавцов не брали, работали сами. Получали большое удовольствие от общения с покупателями, могли подолгу беседовать с ними о наших товарах. Стремились дать человеку больше информации, заинтересовать, чтобы он обязательно вернулся. Нам было необыкновенно комфортно в своем магазине.

Ежедневным прогнозом на выручку была надежда, что сумма в кассе позволит отложить деньги на нужды по содержанию магазина.

Ритуальная поющая чаша Индийская статуэтка Индийский талисман
Ритуальная поющая чаша
Индийская статуэтка
Индийский талисман

Со вторым магазином было меньше хлопот? Вы шли уже проторенным путем

Конечно, со вторым магазином было проще. Но ошибок избежать не удалось. Сначала мы не угадали с местом. Открыли магазин в торговом комплексе, где посещаемость была небольшой.

Пришлось менять расположение магазина. Переехали в другой торговый центр, который находится в центре Ессентуков. Там дело пошло значительно активнее. Теперь оба магазина приносят примерно одинаковую прибыль.

Какой магазин окупился быстрее? Вы вернули средства, вложенные в дело?

Сроки окупаемости в сувенирном и этно бизнесе весьма непредсказуемы. Если бы меня спросили о кафе, я бы с уверенностью сказал, что через 6 месяцев после начала его работы, вложенные деньги вернутся, и вы начнете получать от своего заведения чистую прибыль.

Здесь все сложнее. Срок окупаемости такого магазина может измеряться годами. Здесь все зависит от того насколько выгодно расположен магазин, интересен ли его ассортимент, правильно ли подобрана команда.

Нам, можно сказать повезло. Оба магазина окупились примерно за один срок, за 2 года. Но дело в том, что прибыль, получаемую от работы магазинов, мы постоянно вкладываем в расширение бизнеса. Что-то доделываем, совершенствуем, увеличиваем ассортимент.

Набираем, как я выражаюсь «критическую массу». Пока она находится в наполненном состоянии и идет ее расширение, бизнес будет процветать. Если уровень этой «массы» снижается, то магазин начинает работать «на подсосе», балансировать на грани выживания. Бизнес как велосипед, если не едет вперед – падает. Этого не стоит допускать, нужно вкладываться в его развитие.

Исходя из того, что оба магазина находятся в курортных городах, есть ли элемент сезонности в вашей деятельности?

Если бы курортные Ессентуки и Пятигорск находились на морском побережье, тогда бы сезонность вероятно ярко выражалась. Но наши курорты являются круглогодичными. Люди едут поправлять здоровье «на воды» постоянно. Хотя, некоторое улучшение показателей в летний период за счет наплыва отдыхающих присутствует.

Самыми доходными «сезонами» являются предновогодние дни и начало марта.

Какую вы выбрали организационно-правовую форму для ведения бизнеса?

В настоящее время я ИП. Но у нас в планах развитие оптовой торговли, поэтому задумываемся о реорганизации в ООО.

О плюсах и минусах организационно-правовых форм ведения бизнеса читайте в нашем материале, что лучше открыть ИП или ООО.

Кто занимается ведением налогового учета? На какой вы системе налогообложения?

Мы выбрали ЕНВД систему налогообложения. Ведением налогового учета и всеми финансовыми вопросами занимается бухгалтер, который работает по системе аутсорсинга, удаленно. В штате она не числится.

Фабрика манимейкеров рекомендует ознакомиться с нашим материалом интернет- бухгалтерия «Мое дело», из которого вы узнаете, как самостоятельно организовать бухгалтерский учет на своем предприятие.

Пожарные, торговая инспекция, экологическая полиция и прочие проверяющие органы часто беспокоят? Как вы с ними общаетесь?

Общаемся вежливо и стараемся, чтобы вся наша коммерческая деятельность имела официальную документацию. У нас есть все необходимые сертификаты, отказные письма, в порядке накладные и финансовая отчетность. К проверкам всегда готовы.

Посещали пожарные. Потребовали установить пожарную сигнализацию и приобрести огнетушители. Все выполнили в обоих магазинах.

Помимо сувенирной и другой этно продукции в вашем заведении есть и эко продукты. Они пользуются популярностью?

Да. Тема экологически чистых продуктов набирает обороты. Они находят своего потребителя, хотя весьма недешевы.

У нас замечательный фасованный чай и очень вкусный шоколад. Помимо этого вся косметика, продающаяся в наших магазинах, тоже относится к эко продукции.

Экологически чистые продукты

Экологически чистые продукты

Что вы считаете главным в «механизме» бизнеса? Без какой, возможно маленькой, но очень важной детали бизнес не сможет работать?

В бизнесе мелочей нет. Весь его механизм должен работать слаженно и профессионально. Здесь важно все: улыбка продавца, качество товара, своевременная растаможка.

Но что касается нашего бизнеса, то во главу угла я бы поставил общение. И еще команду, которая работает в магазинах. Ведь это не просто продавцы-консультанты. Это профессионалы-изотерики, обладающие огромной базой знаний. Они должны не просто любить свою работу, а жить ею.

Сколько же им требуется умения и терпения, чтобы объяснять покупателям назначение наших товаров, их ценность, даже место, куда нужно поставить приобретаемый талисман, дать инструкцию по использованию и прочее-прочее.

Мы продаем не просто вещь, мы продаем легенду, систему, оберег. Например, выбирает покупатель фигурку слоника. А это не просто слоник, это талисман удачи. Имеет значение положение его хобота, материал из которого он сделан, цвет. Все это надо обязательно донести до клиента.

Наши замечательные девочки прекрасно справляются с этой непростой задачей, во многом благодаря отличной команде наши магазины пользуются популярностью.

Симпатичный фарфоровый слоник и индийский слоник из дерева

Симпатичный фарфоровый слоник и индийский слоник из дерева

Связываете ли вы свое будущее, будущее своей семьи с бизнесом? Чем для вас является ваше предприятие?

Я не зацикливаюсь на будущем, живу настоящим. Оно дает основу будущему. Вижу себя в этно бизнесе, но не исключаю начало каких-то других направлений.

Моя жена – единомышленник и отличная опора в бизнесе. Когда подрастут наши маленькие дети и у нас будет больше свободного времени, то сможем воплотить в жизнь все наши проекты. В основном все они связаны с «ИндоКитаем», но есть некоторые задумки совсем в другой области.

Если бы можно было вернуться в то время, когда вы еще не были обременены бесконечными хлопотами о своих магазинах, когда только строили планы о создании своего дела, но уже имели представление о том, что вас ожидает в будущие годы – пошли бы в предприниматели?

Пошел бы однозначно! Всегда хотел иметь свое дело, быть свободным и работать на себя.

Моя уверенность в собственной правоте окончательно окрепла, когда за месяц работы в своем бизнесе я получал такую сумму денег, за которую в «Босфоре» должен был отработать год.

Как вы считаете, что лучше: работать самостоятельно, иметь свое дело или работать на государство (хозяина) и быть свободным от бизнеса?

Только на себя. Сначала конечно страшно, но это стоит того. Появляется неограниченное поле деятельности, свобода действий, желание развиваться, двигаться к новым вершинам.

Я считаю, что работа «на дядю» - это путь к деградации личности. Увидев перед собой новые горизонты, творческому человеку становится тесно и скучно, даже если работа интересная. Бизнес дает неограниченные возможности самореализации и развития.

От такой сумочки трудно отказаться…

От такой сумочки трудно отказаться…

А вы не планировали купить франшизу и работать под чьим-либо покровительством? Или лучше начинать самому с нуля.

По франшизе начинать работать хорошо, но сразу требуются капиталовложения. Наш вариант, когда мы открывали магазин совершенно безденежные тут бы не прошел.

Мы обошлись меньшими вложениями, но приходилось экономить, «шевелить мозгами», выкручиваться из финансовых ловушек.

Франшиза дает некоторую гарантию успеха. Сейчас много разных кредитных программ, чтобы начать свой бизнес таким образом. Все-таки я склоняюсь к франшизному варианту.

Предлагаем ознакомиться с нашей статьей, что лучше начать бизнес по готовой модели или самостоятельно с нуля, вы узнаете о плюсах и минусах каждого варианта. Помимо этого рекомендуем прочитать материал реальная история бизнеса по франшизе, в нем предприниматель Ольга Никитина делится своим опытом создания бизнеса по готовой модели.

Вы не принимали участие в программах по поддержке малого бизнеса в России? Государство оказывало вам помощь как молодому начинающему предпринимателю?

Не принимали, не было особой необходимости. Да и вряд ли нам такую помощь предоставили бы. Реально рассчитывать на господдержку могут разве что предприниматели, имеющие собственное производство или фермеры, работники сельского хозяйства.

Магазинам «ИндоКитай» нужно полагаться только на свои ресурсы.

Что самое трудное в ведении малого бизнеса в нашей стране?

В нашей стране у населения мало информации по ведению малого бизнеса. Начинающим предпринимателям приходится работать практически «на ощупь». Трудно на первых шагах без поддержки, подстраховки, совета.

Не у каждого получается просчитать риски, увидеть перспективу, правильно спланировать будущее. Нам повезло, мы выплыли, а многие и «утонули».

Хотелось бы видеть в нашей стране действующие «школы» малого бизнеса, где можно было бы поучиться ведению дела, как начинающим, так и опытным предпринимателям, получить консультацию, поделиться опытом.

Не сомневаюсь, что у вас есть планы на будущее. Как планируете развиваться?

У нас есть проекты, связанные с основным видом деятельности. Хотим освоить оптовую торговлю, расширить линейку бижутерии, возить мебель из Таиланда.

В начале апреля начнет работать интернет магазин (indokitay.ru) Там можно будет не только купить нужную вещь, но и получить о ней необходимую информацию. Сайт будет нести новые знания, демонстрировать его посетителям многообразие окружающего мира.

У нас есть группа ВКонтакте: http://vk.com/indokitai, здесь можно почитать новости «ИндоКитая», получить информацию о распродажах, узнать о нас больше.

Кто-то сейчас думает, прикидывает возможности, сомневается, надеется, мечтает о карьере бизнесмена. Вы, как вполне успешный бизнесмен, что бы посоветовали этим людям. Ваши советы, возможно, кому-то станут поддержкой в начале пути.

Я считаю, что в любом бизнесе главное – это идея. Можно начинать вообще без денег. Деньги являются топливом, а начинать «разводить огонь» нужно с реализации своей мечты. Инвестиции придут. Бизнес не загнется, если есть идея.

Как это? Начнем с того, что вы где-то работаете и имеете источник дохода. Не бросайте работу. Сначала попробуйте свою идею воплотить в узком кругу. Изучите рынок, поинтересуйтесь спросом. Найдите свою стезю, выберите направление.

Не открывайте сразу ИП. Опробуйте результаты своего творчества на близких, друзьях, знакомых. Если заинтересуются, дерзайте, рискуйте.

Не стоит лезть в торговлю, если вы отличный бухгалтер только потому, что перед вами пример соседа – успешного торговца. Может у него талант к торговле, он потомственный бизнесмен. А вы – бухгалтер. Значит надо заниматься тем, что нравится и что хорошо удается.

Тогда будете относиться к своему делу не как к работе, а как к приятному времяпровождению. Ведь в бизнесе нет выходных и перерывов, рабочий день не нормирован. Все зависит только от вас.

С женой Анастасией на отдыхе

С женой Анастасией на отдыхе

И не стоит бояться трудностей. Без них все равно не обойтись. Мы начинали с нескольких коробок, содержимое которых было для нас загадкой. А сегодня только товарных позиций в базе наших магазинов 9190. И каждая позиция подразделяется на множество наименований: благовоний больше 1000, эфирных масел более 300, сумок 1300 (по 2-3 штуки), более 400 видов платков, 500 видов серег и пр. Многие товары в единичном экземпляре. И ничего, справляемся.

Обязательно нужно заниматься самообразованием, посещать семинары, читать. Нужно отдаваться своему делу до конца, набираться опыта. Важно решиться сделать шаг, а потом вы уверенно пойдете по выбранному пути.

Глядя на процветающий и интереснейший бизнес Дениса и Насти возникает уверенность, что любое дело по плечу увлеченным, молодым и целеустремленным людям. Они сделали правильный выбор. Поверили в себя и свою мечту.

Адреса магазинов:

г.Пятигорск, ул. Крайнева, 45а (напротив библиотеки им. Горького) центр города

г.Ессентуки, ул. Кисловодская, 1