Ростовцев Владимир Петрович Ростовцев Владимир Петрович

Понятие «дефицит» – это уже фактически «привет из прошлого». Люди нового поколения не знают, что значит это слово, да и люди постарше постепенно забывают его смысл. В лексиконе современных предпринимателей его тоже услышать почти невозможно. Но, тем не менее, та самая легендарная «эпоха тотального дефицита» не так далека от нас, как может показаться. И в ее весьма непростых условиях людям удавалось строить бизнес, сохранить его, преодолев все сложности, и привести к настоящему успеху. Такие истории кажутся чем-то фантастическим, а бизнесмены 90-х – просто волшебниками. Как же им это удалось? Чтобы попытаться ответить на этот вопрос и множество других, мы взяли интервью у «зубра» российского предпринимательства – Ростовцева Владимира Петровича.

Основные тезисы интервью:

  • вид деятельности: продажа элитной мебели, услуги, аксессуары;
  • местонахождение: Россия, Кавказские Минеральные Воды, г. Пятигорск;
  • род занятий до начала предпринимательской деятельности: инженер-кораблестроитель;
  • дата начала предпринимательской деятельности: 1994 год;
  • организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель;
  • размер первоначальных инвестиций: в наши дни – 2 000 000 рублей;
  • источник первоначального капитала: кредитные средства;
  • срок окупаемости инвестиций: 2 года;
  • формула успеха: главное правило бизнеса – зарабатывать деньги и вкладывать их в то, что является для вас самым важным.

Добрый день, Владимир Петрович. Ваш магазин имеет богатую историю. Давайте вернемся, так сказать, к истокам. Как все начиналось?

Да, история действительно богатая. Нашему предприятию уже исполнилось 20 лет. Иногда мне и самому не верится в эту цифру! А все началось с того, что в начале 90-х годов на скромную зарплату инженера стало сложно прокормить даже кошку, не говоря о семье, где росли двое детей. Понятно, что надо было спасаться от нужды. Да, это кажется сейчас чем-то странным, непонятным, потому что в современном мире, имея стремление и старание, можно весьма оперативно найти источник дохода.

И я решил открыть свое дело. Но легко сказать – «открыть»! Помещения под магазин не было, денег тоже. Тогда пришлось пойти на риск – взять в банке огромный кредит под бешеные проценты. Сумму я сейчас уже даже не вспомню, ведь тогда были другие деньги, сумасшедшие миллионы. Да, мое предприятие рождалось в смутные времена (хотя основное испытание – дефолт – еще ждало нас впереди).

Взяв кредит, я договорился с мебельными магазинами, где мне дали в аренду торговые площади – для демонстрации и продажи товара.

Но, как вы понимаете, товар прежде нужно было приобрести, и я поехал за ним в Белоруссию. Там закупил первую партию, сразу договорился о доставке. Дальше получилось, как в сказке: только выставил закупленную мебель на продажу, и она разлетелась практически мгновенно. На вырученные средства мне удалось частично погасить кредит, а потом я снова поехал в Беларусь. И пошло! Да еще как пошло: стал заказывать уже не контейнерами, а вагонами. Представьте: 3 вагона мебели распродавались буквально за неделю!

На что мы ориентировались? Все просто: в условиях пресловутого «тотального дефицита» покупатели остро нуждались в хорошей, действительно качественной мебели. Я отлично понимал это, и по прошествии некоторого времени сумел найти возможность даже привозить шикарные гарнитуры из Италии. Кроме того, основной ассортимент магазина решено было пополнить невиданным тогда ковролином – бельгийскими ковровыми покрытиями для пола. Таким образом, в эпоху дефицита наш магазин стал сокровищницей дефицитных товаров, настоящим «Эдемом» для ценителей хорошей мебели.

Надо отметить, что конкурентов у нас тогда не было совсем, и это, конечно, добавляло энтузиазма в работе. Вспоминая те времена, сейчас я даже удивляюсь – как у нас хватало на все сил и времени?

Лет 10 назад мы решили все наши торговые павильоны, расположенные в разных местах, объединить в единое целое. Для этого мы арендовали в торговом центре «Алеф» часть площади, и с той поры, по сути, живем в своем «Эдеме».

                                   Вывеска салона на фасаде торгового центра «Алеф»

Вывеска салона на фасаде торгового центра «Алеф»

А почему Вы остановили выбор именно на продаже мебели? Ведь можно было заняться и другим дефицитом.

Как только возникла идея собственного дела, сразу же появилось желание работать с чем-то, так сказать, солидным, объемным, настоящим. Кроме того, мне всегда была интересна тема покупки-продажи хорошей мебели, а в те нелегкие времена она стала еще и остроактуальной.

В середине 90-х Кавказские Минеральные Воды (как, впрочем, и другие населенные пункты нашей страны) были переполнены разного рода кустарными мебельными кооперативами, ваяющими самодельные «шедевры» во всевозможных подсобных помещениях. Но людей с хорошим вкусом подобный товар, как правило, не удовлетворял, они искали настоящее качество, уют и комфорт – такую мебель, которую можно было бы выбрать по каталогу, прийти в салон продаж, оценить ее качество воочию и заказать доставку до квартиры. И вот на этот покупательский спрос я и решил сделать ставку.

Как я уже отмечал чуть раньше, наша компания взяла курс на самый «глухой» дефицит – так было и интереснее, и прибыльнее, возникал настоящий азарт. Надо сказать, что в мебельных продажах этот дефицит ощущался, пожалуй, острее, чем где бы то ни было.

Наборы мебели для гостиной

Наборы мебели для гостиной

Владимир Петрович, а можете сейчас вспомнить, что в начале Вашего бизнеса было самым сложным?

Самым сложным? Конечно, найти хорошую мебель для продажи, ведь большинство из того товара, скажем, что предлагали отечественные мебельные фабрики, приобретать и реализовывать не хотелось – качество не то. В нашей стране тогда только три фабрики выпускали действительно достойную продукцию. Поэтому у нас сложился наезженный маршрут: КЧР (Карачаево-Черкессия) – Белоруссия – Россия. Вы спросите, а при чем тут Карачаево-Черкессия? Отвечу: там мы закупали буковый лес. Закупив, везли его в Беларусь, и уже в обмен на этот лес директора комбинатов выделяли нам продукцию своих предприятий. Счастливые, мы отвозили мебель в Пятигорск и быстренько там реализовывали. Сколько было проблем и дорожных приключений – не перечесть! Зато есть теперь, что вспомнить. А главное, мы были энтузиастами своего дела, и, наверное, поэтому все удавалось.

Чем Вы занимались до того, как появился «Эдем»?

Я окончил Ленинградский кораблестроительный институт. Но по специальности почти не работал. Можно сказать, что моя деятельность всегда была связана с торговлей.

А на чем основывался Ваш бизнес? Я имею в виду начальный капитал. Можете назвать стартовую сумму для открытия дела?

Что вы, какой начальный капитал? Я уже говорил – мы с женой являлись тогда всего-навсего бедными инженерами. У нас ничего не было, никаких сбережений, и для открытия дела мы взяли кредит. Собственно, и сейчас мы также продолжаем работать, как говорится, «в долг», используя кредитные средства. Не стоит забывать о том, что деньги, вложенные в мебельный бизнес, – это «длинные» деньги, они могут очень долго возвращаться.

Вы спрашиваете, на чем основывался наш бизнес? Его основа – это, прежде всего, огромное желание жить достойно, иметь возможность получать удовлетворение от своей работы. Вот это всегда было и остается нашим главным стремлением.

Если говорить о финансовой стороне вопроса, то сегодня для открытия салона, подобного нашему, потребуется стартовый капитал размером не менее 2 млн. рублей. Это деньги на закупку оборудования (оргтехника, компьютеры, расходные материалы и прочее), на аренду торговой площади (за 1 месяц), зарплату персоналу (за 1 месяц), на первоначальную закупку товара. Ну, а дальше все будет зависеть только от хозяев предприятия.

      Для мебельного салона нужны большие площади

Для мебельного салона нужны большие площади

Каковы были прогнозы на выручки магазина, и как быстро они оправдались?

Знаете, в первые годы работы мы и не смогли бы спрогнозировать настолько фантастическую прибыль, которую стали получать с продаж в своем магазине. В буквальном смысле, наши возможности опережали желания. При таких колоссальных оборотах мы брали кредиты, быстро возвращали их и брали новые, это не составляло проблемы.

Но, как известно, времена меняются. Когда наше предприятие обосновалось в торговом центре, прогнозы на выручки в 1 млн. рублей в месяц перестали оправдываться. Обороты у нашего бизнеса заметно сбавились. Но, следует заметить, это была общая тенденция в стране, поэтому впадать в панику мы не стали. Просто возникла необходимость пересмотреть свои возможности, учитывая новые условия жизни.

Помните свою первую покупку, которую Вы совершили за счет прибыли?

Это было так давно! Помню, что мы что-то приобрели в ювелирном магазине жене в подарок. Но я уже не могу сказать, что именно это было. А вот какой стол мы накрыли в лучшем ресторане города, я помню отлично. Ведь это был настоящий праздник для меня, моей семьи и друзей. Бокал за удачу!

Что можете сказать об окупаемости инвестиций? Когда вложенные в дело средства стали работать уже на Вас?

Все деньги, которые мы вложили в развитие бизнеса много лет назад, до сих пор продолжают работать на нас. Ведь именно самые первые вложения явились основой сегодняшнего предприятия, сегодняшнего успеха. Как я уже отмечал, ситуация на рынке 90-х годов была такой, что первые инвестиции окупались очень быстро. Конечно, в условиях современной торговли столь быстрой отдачи ждать не следует – вложения окупятся, как минимум, года за два.

Я хотел бы отметить еще один момент. Большинство бизнесменов вкладывает полученную прибыль в дальнейшее развитие своего дела, и это, конечно, правильно. Но мы с женой вкладывали полученные деньги в образование своих детей, старались дать им самое лучшее. Поверьте, инвестирование такого рода приносит отличные дивиденды.

Насколько сильно изменился рынок мебели с того момента, когда Вы начинали, и до настоящего времени?

Хороший вопрос. Это совершенно противоположные ситуации.

Повторюсь, 20 лет назад мебель была одним из самых дефицитных товаров. Сегодня выбор настолько огромен, что просто можно убегать от предложений. Она уже в избытке. Огромное количество магазинов, салонов разного уровня и на любой кошелек. Плюс интернет-продажи.

20 лет назад у многих людей была возможность купить, но не было предложений. Сегодня проблема заключается в средствах – на крупные покупки просто не хватает денег.

Если говорить о плюсах, то сегодня в лучшую сторону изменилась кредитная ситуация. Банки охотно дают деньги и для бизнеса, и для покупки мебели, и для многого другого.

Рынок меняется постоянно. Главное – успевать реагировать на изменения и быстро адаптироваться к ним. Это, пожалуй, залог успешных продаж.

Используете ли Вы интернет для продвижения продукции?

Нет. Мы используем интернет только для связи с поставщиками, для бухгалтерии. Возможно, я несколько старомоден, но считаю, что продавать мебель при помощи интернета очень проблематично. В интернет-магазине можно покупать что-либо, если вы уже знаете эту вещь: видели, трогали, сидели на ней, открывали ящички и т.п.

Ну вот, представьте, что вам пришел товар совсем не такой, какого вы ожидали. Вообразите, сколько проблем будет с обменом! Это же не сумочку обратно отправить. А оплата доставки? Это ведь дополнительные расходы. Сейчас можно по каталогам заказывать в салонах любую понравившуюся модель – проблем будет меньше, а гарантий значительно больше.

Оформить кухню можно на любой вкус, также впечатляет выбор обивочных тканей для мягкой мебели

Оформить кухню можно на любой вкус, также впечатляет выбор обивочных тканей для мягкой мебели

Вы самостоятельно подбираете ассортимент для магазина? Как часто он обновляется?

Да, мы выбираем все сами. В нашем деле очень важным моментом является посещение выставок – мы туда ездим как минимум раз в год. Там заключаются договоры с поставщиками, обычно сроком на год. Поэтому можно сказать, что полное обновление ассортимента бывает в нашем магазине после посещения выставки.

Продукцию для салона никогда не выбираем заочно. Нам необходимо самостоятельно рассмотреть обивку, цвет, мы должны обязательно оценить качество. Как говорится, лучше один раз увидеть, и не на мониторе компьютера.

Наша целевая аудитория – люди со средним достатком и выше. На них мы и ориентируемся.

В салоне представлен большой выбор удобных и качественных диванов

В салоне представлен большой выбор удобных и качественных диванов

Сейчас множество товаров привозится из Китая. А в Вашей нише присутствует продукция из Поднебесной?

Интересный вопрос. Когда-то мы первыми на КМВ стали работать с китайской мебелью, активно привозили ее на продажу. А потом первыми прекратили с ней работать. Это случилось в связи с тем, что резко ухудшилось качество товара, перестали соблюдаться элементарные санитарные нормы производства. Даже запах у нее появился совершенно невыносимый, от которого глаза слезились. И уже несколько лет мы с китайским рынком совершенно не дружим.

А с кем Вы предпочитаете работать в настоящее время?

В данный момент у нас в России работают очень неплохие производители, причем не только в Москве. На выставках можно увидеть огромное количество образцов мягкой и корпусной мебели от самых разных фирм. Сейчас есть из чего выбрать, и мы выбираем лучшее.

Фабрика манимейкеров рекомендует ознакомиться со статьей:
Открываем цех по изготовлению мебели, советы от профи

А что касается импортной продукции, то отдаем предпочтение производителям из Малайзии и Испании. Но самая лучшая мебель – итальянская. Это мое личное глубокое убеждение.

Итальянское качество вне конкуренции Изящный столик из Италии Сертификат качества для итальянской мебели

Мебель, мне кажется, внесезонный товар. Я не ошибаюсь?

Ошибаетесь. Сезонность есть. Наш товар лучше продается осенью. Сезон начинается в сентябре и заканчивается в феврале. Обычно летом люди отдыхают, занимаются ремонтом, а осенью «вьют гнезда» – обустраивают свои жилища.

Сейчас появилось много мебельных магазинов-гигантов с дешевым, доступным товаром. Ваш салон выгодно от них отличается, но и стоит продукция дороже. Считаете ли Вы таких продавцов серьезными конкурентами?

Пожалуй, да. Надо признать, что гипермаркеты перетягивают к себе многих потенциальных клиентов. Я уже говорил о том, что в последние годы у людей стало меньше денег на серьезные покупки. И, разумеется, когда свободные средства все-таки появляются, все стремятся вложить их в жилье – это самое важное. И зачастую после этого средств на хорошую обстановку уже не остается, покупают то, что выгоднее, экономичнее.

Цеховики тоже не дремлют. Тем более в последнее время требования к производству мебели стали мягче – например, уже не нужны сертификаты качества. Я вспоминаю, что раньше стандарты были гораздо более жесткими. И дешевая кустарная продукция, которая продается во многих магазинах, сейчас, в отличие от 90-х, тоже стала нашим конкурентом – по все той же причине снижения покупательской способности.

Но мы уже много лет занимаем определенную нишу на мебельном рынке, предлагая только фабричный товар высокого качества, и менять ничего не собираемся ,иначе рискуем просто потерять свой стиль, свое лицо.

Из-за специфичности магазина, Вам, по-видимому, приходится часто встречаться с пожарными, правильно? Какие еще проверяющие органы к вам наведываются – СЭС, торговая инспекция, экологическая полиция, САХ.?

СЭС, торговый отдел и прочие проверяющие органы нас не беспокоят.

Главное – не привлекать к себе внимания долгами по всем основным платежам. Здесь мы соблюдаем принцип: «плати налоги – не придут».

А вот пожарная инспекция действительно посещает. Что поделаешь, это их работа. Мы строго выполняем все их предписания: установили пожарную сигнализацию, закупили нужное количество огнетушителей, оформили планы эвакуации. В отношении пожарной профилактики стараемся быть дисциплинированными, ведь это и в наших интересах тоже.

Фабрика манимейкеров рекомендует ознакомиться со статьей требования противопожарной безопасности для объектов розничной торговлию.

Какую систему налогообложения Вы предпочли? Кто занимается ведением финансовых дел на предприятии?

Я – ИП, находимся мы на УСН-системе налогообложения, на «упрощенке». Платим налог с прибыли. ЕНВД нам совершенно не подходит, поскольку торговые площади у нас очень большие.

Бухгалтерией в основном занимается моя жена, но я тоже не сторонюсь финансовых вопросов, когда нужно. Поэтому правильнее будет сказать, что работаем вместе.

Совет от Фабрики манимейкеров: Оптимальным способом ведения налогового учета для небольших предприятий является онлайн-сервис «Мое дело».

Вы видите больше плюсов или минусов в собственном бизнесе?

Собственное дело – это, конечно, хорошо, хоть и хлопотно. Что касается мебельного варианта, то повторюсь: сегодня в нем есть один огромный минус – конкуренция. По сравнению с прошлым веком (я имею в виду 90-е годы) ситуация кардинально поменялась. Если бы мне задали этот вопрос лет 10 назад, я бы с восторгом перечислял одни плюсы. Но сегодня это уже не так.

Одним из них являются и те самые «длинные» деньги. Вкладывая в бизнес крупные суммы, можно долго ждать их возвращения.

Однако это совсем не значит, что в мебельное дело вход запрещен или ограничен. Ведь очень многое зависит от самого предпринимателя, его прозорливости и расчетливости: насколько точно он просчитал ситуацию на рынке, правильно ли выбрал место для магазина, достаточно ли денег вложил, не ошибся ли с партнерами и т.д.

Давайте как раз поговорим о партнерстве. Сколько человек у вас сейчас работает? Сколько их было при открытии бизнеса?

Когда зарождалось предприятие, нас было двое – я и мой партнер. В «средние времена», на рубеже ХХ-ХХI веков (до 2005 года), в штате числилось 14 сотрудников. Сегодня у нас работает 7 человек. Ну, и, конечно, мы с женой.

Что касается специальностей, то в нашем штате есть:

  • водитель;
  • грузчики;
  • сборщики;
  • продавцы-консультанты.

Наших продавцов-консультантов, скорее, можно назвать менеджерами. Они прекрасно разбираются в мебели, могут помочь с выбором фасона, обивки, дадут дельный совет по расстановке мебели в квартире. Они сформируют и просчитают заказ, свяжутся с поставщиками и сделают заявку. Это квалифицированные, обученные специалисты, коммуникабельные и доброжелательные леди приятной наружности.

На эти должности мы специально старались не брать молоденьких девочек. Нам больше подходят взрослые хозяйки дома со стажем семейной жизни. Они уже имеют опыт в обустройстве собственных жилищ, поэтому могут помочь и нашим покупателям.

В «Эдеме» можно подобрать товары и для оформления дома:

Такая ваза украсит любой интерьер
Картина для оформления дома
Декоративные деревья

Вы занимаетесь только продажей мебели? А сопутствующие услуги оказываете?

Конечно, оказываем. Помимо непосредственной продажи мы бесплатно доставляем мебель клиенту и собираем ее на дому. Кроме этого занимаемся ремонтом и реставрацией мебели.

Уже столько лет Вы работаете на рынке КМВ, естественно, накоплен огромный опыт. Если бы сейчас пришлось начинать все с начала, что бы вы учли, как изменили бы ведение дел?

В те времена все нами было просчитано и сделано практически идеально, как ни громко это звучит. Если бы я начинал сегодня, то первое, что бы сделал, – вложил деньги в собственное здание на собственном участке земли. В те времена, когда мы пришли в бизнес, это было совершенно нереально. Бюрократы всех мастей не позволяли осуществить этот проект.

Но все уже сложилось, трудности преодолены. Согласились бы снова пройти этот путь, чтобы получить сегодняшний результат?

С удовольствием! Мне всегда интересно все в своем деле. Все время вспоминаю, сколько энтузиазма было в начале пути… Это же моя молодость, моя жизнь.

Чем для Вас является Ваше дело?

В ответ на этот вопрос хочется процитировать одного киногероя: «…и кузница, и здравница, и житница!». С уверенностью говорю, что наше дело – это и работа, и кусок хлеба (с толстым слоем хорошего масла), и неиссякаемый источник новых сил.

А Вы можете вспомнить самый яркий момент из истории вашего бизнеса?

Да, я его никогда не забуду! И с нетерпением жду повторения. А момент был такой. Года два назад к нам пришел скромный на вид дяденька и купил мебели на 2 500 000 рублей буквально за час. Побольше бы таких покупателей!

Табличка «ПРОДАНО» не лежит без дела

Табличка «ПРОДАНО» не лежит без дела

Сложно заниматься бизнесом в России? Вы получали помощь от государства?

Времена были разные, и сложностей всегда хватало. Например, в 90-е приходилось, чего уж скрывать, платить рэкету, «крыше». Также в вежливой форме нас просили оказывать помощь воюющей Чечне. В 2000-х стало легче – пришла цивилизация.

Вы спрашиваете про помощь от государства. В начале интервью я упомянул о бешеных процентах по кредитам. Так вот, кредиты мы брали по 283% годовых. Я не ошибаюсь, 283%. Такая вот оказывалась «поддержка» предпринимательству. Но мы радовались и этой возможности, ведь финансы брать было больше негде.

В качестве «анти-помощи» вспоминаю и известный дефолт. Если бы я копил деньги, скажем, на развитие бизнеса, а не вкладывал их в своих детей, все бы накопления пропали. Два банка, в которых мы хранили немалые по тем временам деньги, «лопнули», обанкротились. Да, потери, конечно, были, но все-таки не смертельные. А ведь многие тогда потеряли практически все, их деньги просто «сгорели» в разоренных банках. Вот это действительно страшно.

Нет, помощи от государства мы не просим, пусть оно нам просто не мешает. И с коррупцией-бюрократией борется энергичней.

Совет от фабрики манимейкеров: В настоящее время в России начинающий предприниматель может получить от государства до 300 000 руб. безвозмездной помощи. Как это сделать читайте в нашей статье: порядок оформления гранта на бизнес, так же рекомендуем ознакомиться опытом предпринимателя Петра Татаринцева по получению данной субсидии.

В то время, когда Вы открывали свое дело, тема заключения договора коммерческой концессии не звучала так громко, как сейчас. В наши дни это модно – начинать предпринимательскую деятельность с покупки франшизы. Как вы к этому относитесь?

Отрицательно. Я не поклонник франшизы. Она ограничивает возможности, а я предпочитаю полную свободу.

Рекомендация от Фабрики Манимейкеров:
Открываем бизнес по франшизе или самостоятельно. Плюсы и минусы.

Какие у Вас планы на будущее?

Продолжать работать, радоваться успехам детей, растить внуков. Просто жить счастливым человеком.

На рабочем месте

На рабочем месте

Владимир Петрович, поделитесь опытом с начинающими. Предпринимателям, которые сейчас в начале пути, он бы очень пригодился. Что бы вы им посоветовали?

Для начала – хорошо учиться в школе и добросовестно трудиться. Пусть это и заезженная фраза, но «ученье – свет». Именно с него все начинается. В любом деле нужно быть всесторонне развитым, образованным человеком, иметь широкий кругозор. Важно, если ты личность и интересен людям. Ну и ,конечно же, необходимо стремиться быть настоящим профи в своем деле.

Не стоит жить ежесекундными желаниями, нужно иметь цель и стержень, внутренний стержень, всегда стремиться к лучшему и добиваться поставленных задач. Очень помогает в бизнесе хорошее чувство юмора. Без него просто не выжить. Например, когда ты лежишь ночью и думаешь, что 2 плюс 2 должно равняться 15, а у тебя получается минус 3, то просто «сносит крышу». Если запаниковать и впасть в уныние – «депрессняк» сожрет. А зачем вам это? В конце концов все так или иначе утрясается, и очень важно помнить об этом.

Первое правило бизнеса – зарабатывать деньги. А потом вкладывать их в то, что, по вашему мнению, является самым главным в жизни. Для нас всегда были и остаются самым главным в жизни дети, для них мы живем и работаем. Теперь уже есть и внуки. Они – наше настоящее и будущее. Чем лучше будут дела на нашем предприятии, тем больше пользы мы сможем принести нашим потомкам.

У каждого свой выбор.

Таково мнение зрелого, мудрого человека, опытного и успешного бизнесмена, настоящего профессионала своего дела, прекрасного семьянина и по-настоящему счастливого человека. И нам кажется, что он совершенно прав.