Айгуль Мукашева – индивидуальный предприниматель и мастер по маникюру
Айгуль Мукашева – индивидуальный предприниматель и мастер по маникюру
Получив высшее образование по профессии переводчик английского языка, Айгуль изменила планы и занялась собственным делом, освоив профессию наращивания ногтей и маникюра. Причины, побудившие совершить крутой поворот в карьере, мы узнали из интервью.


Главные тезисы интервью

  • Вид деятельности: Маникюр и наращивание ногтей.
  • Местонахождение бизнеса: Республика Казахстан, г. Петропавловск.
  • Род занятий до начала предпринимательства: университет (профессия - переводческое дело).
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2008 г.
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель.
  • Размер первоначальных инвестиций: 50 тыс. рублей по курсу на сегодня.
  • Источник первоначального капитала: личные средства.
  • Срок окупаемости инвестиций: 12 месяцев.
  • Формула успеха: Быть лучшей версией себя!

Первые шаги

Здравствуйте, Айгуль, расскажите, пожалуйста, почему предпочли бизнес карьере по основной профессии?

Всё случилось спонтанно. Окончив университет, я резко поняла, что пора решать, куда «потратить свою жизнь». Толковых мыслей в голову не приходило. Волнительный период жизни - дороги открыты, а впереди туманно и неясно, куда идти. Точно знала одно – хочу получать достойную оплату за работу, в которой стану мастером дела.

Не найдя подходящего занятия по профессии, я, не торопя событий, устроилась на лето в кафе, как это делают практически все студенты. Спустя время подруга поделилась планами обучения маникюру и наращиванию ногтей. Тогда, проработав сезон в кафе, я и записалась на курсы впервые и, отучившись за осень, сразу приступила к работе.

Фото 1. Сертификаты мастера

Фото 1. Сертификаты мастера

Почему вы решили заняться делом самостоятельно, а не работать в одном из множества салонов красоты?

Я пробовала устроиться в салон, но дело в характере человека. Кого-то устраивает стабильная система, требования работодателя, подчинённость «верхушке», определённый график, установленные тарифы и вытекающие обстоятельства, связанные с наймом рабочих. Я же привыкла решать самостоятельно и подобные рамки теснят. Особо не задумываясь, я открыла ИП, арендовала место в салоне и занялась работой.

Фото 2. Процесс работы мастера

Фото 2. Процесс работы мастера

Какие трудности пришлось преодолеть на первых этапах бизнеса?

Самая большая трудность – набрать базу клиентов, без которых прибыль невозможна. Просто сидя за столом в кабинете в ожидании, когда туда заглянут, сложно «удержаться на плаву» даже месяца два. Столкнувшись с проблемой, я поняла, что только рекламных объявлений недостаточно.

Из множества методов самым эффективным средством в поисках посетителей было и остаётся «сарафанное радио» - рекомендация мастера от уже побывавших клиентов своим знакомым. Чтобы этого достичь, необходимо постоянно оттачивать мастерство и трудиться на совесть, иначе не вернутся и те, что уже приходили. К сожалению, это «бьёт по карману».

Материал в тему: Как провести рекламную кампанию в интернете своими силами.

Фото 3. Пример работы мастера

Фото 3. Пример работы мастера

Объясните, пожалуйста, как получается, что качество услуги может отрицательно сказаться на прибыли?

Большая и жёсткая конкуренция. Многие работают на дому и, не оплачивая аренду рабочего помещения, «срезают» стоимость услуги. Качество их работы тоже может желать лучшего, но цена решает всё. В битве за клиента уступаешь в стоимости, но из платы за труд, ведь материал и аренда кабинета дешевле не становятся.

Кстати, многие выходят из подобной ситуации, закупая недорогие китайские материалы. Вдобавок их качество тоже ниже, и посетителям приходится чаще возвращаться и повторно оплачивать услуги мастера. Вариант выгоден дважды, но я сразу отказалась от него.

Почему пошли путём наибольшего сопротивления?

Возможно, но я считаю иначе. Довольный клиент – твой навеки, и угодить ему не только выгодно, но и приятно. В первую очередь я стремлюсь качественно выполнять работу, это очень важно для меня и вдвойне – для клиента.

Фото 4. Процесс работы

Фото 4. Процесс работы

Подскажите, пожалуйста, источник и размер капитала, необходимый для начала работы, и как быстро окупились вложения?

Первоначальные средства – мой заработок в летнем кафе. Без учёта платы за обучение и аренды маникюрного места на закуп материала мне потребовалось по сегодняшнему курсу 50 тыс. рублей. Окупались вложения 12 месяцев, но все указанные цифры приблизительны и неточны. Они будут различны, зависимо от объёма и качества материала, которым собирается работать начинающий мастер, и окупятся тоже в разные сроки.

Фото 5. Образец материалов и оборудования

Фото 5. Образец материалов и оборудования

Кроме первоначальных, постоянно требуются дополнительные инвестиции. Необходимы курсы повышения квалификации, специальное оборудование, дополнительный закуп лаков, гелей, средств гигиены, таких как салфетки, бумажные полотенца и многое другое. Чтобы собрать коллекцию тех же лаков, потребуется не менее 80 тыс. рублей.

Фото 6. Лаки для ногтей

Фото 6. Лаки для ногтей

На рынке появляются новые продукты и технологии: дизайн и наращивание ногтей, ресниц, татуаж, маникюр, педикюр и прочие. Чтобы не отставать и соответствовать спросу, необходимо постоянно совершенствовать и повышать мастерство, и везде требуются деньги.

Это интересно! Печать на ногтях, цветах, мобильниках – франшиза от «ART-printers».

Фото 7. Сертификаты обучения дизайну ногтей

Фото 7. Сертификаты обучения дизайну ногтей

Фото 8. Сертификаты повышения квалификации

Фото 8. Сертификаты повышения квалификации

Лестница вверх

Айгуль, расскажите, чем именно понравилось маникюрное дело? Почему, встретив препятствия, продолжили заниматься бизнесом?

Я просто твёрдо шагала к поставленной цели, и сворачивать с пути не собираюсь и сейчас. Мне нравится «творческая жилка» в работе, постоянный рост и саморазвитие. Возможно, сработал спортивный интерес, стремление добиваться успеха в намеченных планах.

Трудности были позади, когда я осознала, что веду собственное дело и вдобавок у меня неплохо получается. В моём случае нечаянное увлечение превратилось в бизнес и постоянный источник дохода.

Что, по-вашему, необходимо для достижения успеха в работе?

В любой деятельности, связанной с оказанием услуг, кроме высококлассного мастерства, нужно умение продавать. Реклама и маркетинг должны дружно шагать рядом с профессиональными навыками.

Примечание! Начинающим предпринимателям не помешает ознакомиться с теорией и практикой продаж.

Посетители проводят у нас массу времени. Маникюр занимает час, другие услуги - дольше. За работой часто приходится разговаривать, и нужно знать клиента для выбора подходящей темы, или, наоборот, лучше будет помолчать. Психологом быть просто обязан, и комфортная атмосфера играет не последнюю роль.

Вернувшись из декретного отпуска, постоянная посетительница поделилась опытом, как наращивала ногти в каком-то салоне. Возмутило её, что на протяжении двух с половиной часов пришлось громко слушать с планшета сериал, который временами посматривал мастер, отвлекаясь от работы и, соответственно, увеличивая длительность процедуры.

Сюда же, к психологии, относится интересный факт. В большинстве случаев клиенты не могут объяснить, чего хотят, или вовсе не знают. Важно понимать желания посетителя, а иногда объяснить и доказать. Делать это следует тактично и аккуратно, поэтому «железные нервы» смело добавляйте в список необходимого.

Фото 9. Пример работы мастера

Фото 9. Пример работы мастера

Скажите, что изменили бы на пороге карьеры, уже имея сегодняшний профессиональный опыт?

Пожалуй, пересчитала иначе первоначальные финансы. Маникюрное дело кажется несложным и не требующим особых навыков или знаний, но, как и в любой профессии, имеет свои нюансы. Но не жалею и, вернувшись назад, заново займусь, что уже приходилось делать трижды. Из декрета выходишь на работу практически с нуля. В маникюрном бизнесе не столь важен первоначальный капитал, как постоянные клиенты, которых теряешь, прерывая работу.

Скажите, Айгуль, что для вас бизнес?

Работа – источник дохода, и я люблю своё дело, уважаю и ценю посетителей и с удовольствием воплощаю в реальность их запросы. Кто-то любит яркий и красивый дизайн, кому-то требуется минимум броскости. Я знаю предпочтение каждого, и с одинаковым вниманием отношусь как к новым, так и постоянным клиентам. Работа – это моя жизнь.

Финансы

Поделитесь, пожалуйста, информацией, какой заработок получается за месяц?

Зарплата как у среднестатистического рабочего человека. Некоторая сумма вложена в дело, немного откладываю, как и все, про запас. Обычный трудящийся, просто без начальника.

Скажите, Айгуль, есть сезонность в деятельности? В какие периоды прибыль увеличивается, и когда замечается снижение дохода?

Самый большой наплыв клиентов бывает к новогодним праздникам и 8 Марта. Это в общем. Но у людей множество и личных событий, таких как дни рожденья, свадьбы, юбилеи, отпуска, поэтому работа есть практически всегда. Реже клиенты обращаются перед и после новогодних праздников - ноябрь и февраль.

Подскажите, влияют ли на бизнес мировые кризисные ситуации, как дефолт на бирже 2008 г., санкции против России?

Несомненно, влияют. Когда у людей недостаточно денег, экономить начинают на излишестве, без чего можно спокойно обойтись. Это касается не только ногтей или ресниц. Я думаю, в такие периоды страдает любая торговля и всё, что не связано с товарами первой необходимости.

Механизм бизнеса

Подскажите, Айгуль, форму налоговой отчётности, нужны ли специальные разрешения в бизнесе, проверяют ли инстанции?

В налоговой беру патент, ежемесячный, полу или годовой, без разницы. Кассовый аппарат моя деятельность не предусматривает, что очень удобно. Больше ничьё разрешение не требуется, это хлопоты хозяина помещения.

При проверке санитарно-эпидемиологической станции я обязана предъявить санитарную книжку и содержать кабинет в чистоте, соответственно санитарным нормам. Металлические и режущие инструменты должны стерилизоваться после посетителя.

Фото 10. Крафтпакеты и оборудование для стерилизации инструментов

Фото 10. Крафтпакеты и оборудование для стерилизации инструментов

Фото 11. Парикмахерский салон «Эль», г. Петропавловск, ул. Абая, дом 51

Фото 11. Парикмахерский салон «Эль», г. Петропавловск, ул. Абая, дом 51

Напоследок

Айгуль, ваша оценка роли интернета в бизнесе и есть ли у вас сайт?

Сайт не создавала, пока не вижу необходимости, мой бизнес сегодня невелик. Но интернет, без сомнений, играет важную роль, и не только в бизнесе, поэтому мою страничку можно посетить в «Инстаграмм» - https://instagram.com/p/BjNbXE6FjAr/.

Айгуль, ваш совет начинающим бизнесменам?

Начинать любое дело всегда страшно. Чувствуешь неуверенность, и каждый день хочется бросить и вернуться назад. Не начнёшь сегодня - завтра будешь жалеть и сомневаться, оглядываясь назад. Нужно выходить из зоны комфорта, это помогает развиваться как личность. Всем начинающим советую никого не слушать, верить в себя и, не сворачивая, идти к поставленной цели.